????青島新聞網訊 “當時我正在辦理入場票據，孩子就高興地想跑進去玩，不料卻被看門大媽粗暴地攆了出來，后來我再勸他進去玩，孩子就怎么也不想進去了。”孩子的姥姥王女士（化名）說起小外甥在新業廣場海洋貝貝兒童樂園的遭遇時，感慨現今兒童教育機構工作人員愛心缺失，只考慮機構冰冷的制度，而忽視了對孩子幼小心靈的呵護。對于此事，記者隨后進行了采訪。

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????孩子乘興游玩被阻 檢票員只強調機構制度

????王女士稱，她在新業廣場的蒙氏教育機構親子園給孩子辦了卡，當時便被告知可帶孩子憑此卡去同是一家的新業廣場海洋貝貝兒童樂園內游玩。3月10日那天，她領著小外甥去海洋貝貝兒童樂園玩，在她去柜臺辦理進場的票據時，玩樂心切的孩子激動地往兒童樂園里跑去，結果被門口檢票的工作人員一把攔下，樣子很兇地直接阻止孩子入場。“這時，我的票已經快辦好了，看到孩子被他那樣口氣生硬地擋在門外，心里很不舒服。這時，小孩子的自尊心大概受到了傷害，他退到我的身邊，我拿著辦好的入場票過來想帶他進去玩，可是無論我怎么勸，孩子都說他不想進去了。”王女士想起檢票人員對孩子簡單粗暴的應對方式，居然就那樣兇巴巴地直接將一個僅有三四歲的小孩子趕出來，心里覺得氣憤難耐。

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????孩子心理受挫生“障礙” 家長實感對方無愛心

????“隨后，我跟檢票人員理論了起來，我覺得她沒有權利這樣對待一個單純的孩子，孩子想進去玩是正常的，況且我們也辦理了入場票，她不讓孩子馬上進去也沒關系，可以態度溫和地解釋給孩子聽，并不一定要采取這樣粗野蠻橫的方式，她明顯缺少兒童教育機構工作者應有的愛心與素質，事后非但沒有道歉，還依舊蠻橫粗暴地強調他們機構的所謂制度。后來，我找到兒童樂園的經理反映此事，經理只是說會處理，至今也沒有給我任何答復。”王女士對記者說，檢票人員可能只想到了制度，但是她的舉動卻傷害到了孩子的幼小心靈，這件事對孩子的自尊心打擊很大。現在，無論她怎么勸導，孩子都不愿再入園游玩了，還說他以后都不想再來這里玩了。

????王女士表示，機構有制度可以理解，但是作為一線兒童教育機構的工作人員，像事件中出現的、這種素質與態度的檢票人員，實在不適合做此類的工作。

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????海洋貝貝：“無票不進場”是規定 “雙邊”管理難協調

????隨后，記者聯系到新業廣場海洋貝貝兒童樂園的一位楊老師，她表示：“對這個孩子的經歷我并不了解，要詢問經理具體情況后再做答復。”過了一會兒，記者接到楊老師回復電話，她解釋說：“按兒童樂園的制度與領導規定，沒有票是不能進場的，周末來兒童樂園的人比較多，工作人員有職責把好關。當時，檢票人員不讓孩子入場，這位孩子的家長可能語言也比較激動，雙方才鬧的不愉快。”

????談到兒童教育機構工作人員的愛心問題，楊老師表示：“按理說對員工的這方面是有要求的，但親子園與兒童樂園方面是兩個管理系統，親子園是園長管理老師，兒童樂園是經理管理員工，可能員工方面對兒童教育了解不多，處理方式把握不好分寸。”最后，楊老師希望這位家長能帶孩子直接到新業廣場來當面協調此事。

?? 新業廣場：有義務管理其租戶 詳情見過消費者再議

????最后，記者又撥打了新業廣場的客服電話，一位工作人員稱負責海洋貝貝所在樓層的負責人不在，向上反映情況后會給答復。記者等到下午，接到一位負責新業廣場運營的萬女士的電話，她對此解釋說：“已經與海洋貝貝兒童樂園的經理聯系過，事情正在調查中，是否屬實需要與消費者聯系后再做回應。”

????當記者問及新業廣場對其商場內租戶是否有管理義務時，萬女士表示：“有一定要求，制定過像商戶手冊及營業員管理手冊之類的規定。”本網將繼續關注此事。（青島新聞網記者）

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