????2011年11月3日,劉先生在菏澤某數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一部某品牌手機(jī),下載軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)三包憑證,IMEI碼不統(tǒng)一,序列號(hào)不統(tǒng)一,安裝備份有殘留,懷疑商家用二手手機(jī)欺詐消費(fèi)者,因此投訴至菏澤市消協(xié)。消協(xié)通過(guò)調(diào)查,確認(rèn)該手機(jī)雖是正品機(jī),但系樣品機(jī),其型號(hào)并未在電腦系統(tǒng)進(jìn)行登記。

????菏澤市消協(xié)認(rèn)為,經(jīng)銷(xiāo)商提供的商品存在欺詐消費(fèi)者行為。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)銷(xiāo)商向劉先生賠禮道歉,同意退回手機(jī)并加倍賠償,共計(jì)11998元。