????10日，記者從青島市消保委獲悉，青島汽車消費者在維權(quán)過程中主要面臨舉證不力等5大難點。此外，青島市消保委秘書長田磊指出，加價提車應(yīng)事先告知消費者，否則涉嫌欺詐。

????去年，青島市消保委共受理了汽車類咨詢和投訴共319件，數(shù)量雖然不多，但呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的特點，10日，市消保委聯(lián)合市工商局聯(lián)合舉辦了汽車消費大講堂活動，會上公布了島城汽車消費者在汽車消費維權(quán)過程中常遇到的舉證無力等5大難點。

????汽車維權(quán)，難點太多

????其一，舉證不力。部分消費者在平時保養(yǎng)、維修時不注意收集相關(guān)維修單據(jù)，也缺乏汽車方面的專業(yè)知識，待到維權(quán)需要舉證時才發(fā)現(xiàn)根本無從入手。

????其二，鑒定無門。消費者不認(rèn)可廠家的檢測結(jié)果時，就需要自行進(jìn)行質(zhì)量鑒定，而目前國內(nèi)僅有的幾家鑒定機構(gòu)并不接受單方面委托，如果消費者要求進(jìn)行鑒定還需要得到廠家的書面同意，這對于消費者來說難度不小；

????其三，維權(quán)成本高。動輒上萬元的檢測費用對于消費者來說也是一個不小的考驗，而如果要進(jìn)行主要部件的檢測，其檢測費用更是高達(dá)十幾萬元，在天價檢測費用面前，更多的消費者選擇了放棄。

????其四，解決效率低。對于有爭議的投訴，往往要經(jīng)過幾個回合的往返才能確認(rèn)。先由消費者向4S店報障檢測，然后由4S店向廠家進(jìn)行反饋、備案，如此幾個來回下來，少則一兩個月，多則一年半載，消費者的維權(quán)決心也就這樣慢慢地被消耗完，就算有最后堅持下來的，也會被迫在有限的維權(quán)成果面前妥協(xié)下來；

????其五，退車換車難。這首先是涉及到責(zé)任認(rèn)定的問題，然后就是涉及到是否已經(jīng)達(dá)到退換車的條件。就目前情況來看，即使責(zé)任問題界定清楚，如何判斷是否達(dá)到退換車的條件并沒有國家相關(guān)規(guī)定可依。

????加價提車，需提前告知

????近日，有不少市民向記者反映購買汽車經(jīng)常會遇到加價提車的行為。對此，市消保委秘書長田磊指出，加價提車主要表現(xiàn)為消費者需要在短時間內(nèi)提車，被銷售商告知要求加價。“加價銷售如果在之前告知消費者，消費者則有權(quán)利選擇是否購買。如果在銷售后告知消費者，那就涉嫌欺詐了，如遇這種行為，消費者可向消保委投訴。”

????買車咨詢，可去汽車消費講堂

????八企業(yè)掛牌汽車教育消費基地

????10日，青島市消保委在島城8家汽車經(jīng)營企業(yè)中建立汽車消費教育示范基地，消費者可通過這8家企業(yè)，獲得汽車使用和消費類的專業(yè)知識。

????市消保委秘書長田磊介紹，汽車消費糾紛的產(chǎn)生多半是由于汽車售后服務(wù)體系不完善造成的，而糾紛發(fā)生后，由于法律法規(guī)未盡完善，汽車三包規(guī)定未正式出臺，汽車檢測機構(gòu)少、檢測費用昂貴也使消費者舉證難、求償難，維權(quán)成本很高。因此每當(dāng)糾紛產(chǎn)生，很多消費者認(rèn)為過于麻煩，不再爭取自己的權(quán)益。為此，市消保委從全市300多家汽車經(jīng)營企業(yè)中選出8家知名度高、投訴量少的企業(yè)建立汽車消費教育示范基地。

????據(jù)了解，這8家汽車消費教育示范基地主要承擔(dān)以下功能:一是定期開展汽車消費教育講堂，向消費者傳授汽車駕駛、養(yǎng)護(hù)、安全使用等方面的知識；二是消保委受理的糾紛委托基地提供技術(shù)指導(dǎo)；三是帶動其他汽車經(jīng)銷商提高自律意識。如消費者想通過這8家基地獲得咨詢服務(wù)，可撥打96009315尋求幫助。

????田磊稱，汽車消費教育示范基地不是終身制，市消保委將根據(jù)消費者的意見一年一更換。（通訊員　蘇雷 記者　曹思揚）

????附:八家汽車消費教育示范基地名單

????青島世泰雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島瑞合汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島六和汽車服務(wù)有限公司

????青島華世通汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島北方建達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島恒潤汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島德輝汽車銷售服務(wù)有限公司

????青島安利捷豐田汽車銷售服務(wù)有限公司