????據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》報(bào)道，家住濟(jì)南的吳女士最近碰上一件煩心事，她家中的三臺(tái)三星電視機(jī)連續(xù)出現(xiàn)黑屏問(wèn)題，而廠家給出的答復(fù)竟說(shuō)此事純屬偶然；吳女士想退貨，而價(jià)值一萬(wàn)多元的電視機(jī)卻只能拿回1000元。

????吳女士告訴記者，09年4月份她花了一萬(wàn)多元從蘇寧專賣店買(mǎi)回一臺(tái)46寸的三星電視機(jī)，因?yàn)橥庑魏每础⒂弥部梢裕阆蜃约旱牡艿苊妹猛扑]。本著對(duì)三星品牌的信任，吳女士的弟弟妹妹也分別購(gòu)買(mǎi)了三星電視機(jī)。不過(guò)沒(méi)過(guò)多久，三家的電視機(jī)就出現(xiàn)了同一個(gè)狀況。

????吳女士稱妹妹家中的電視機(jī)買(mǎi)了不到6個(gè)月就出現(xiàn)黑屏的問(wèn)題，此后沒(méi)多久她家的三星電視機(jī)也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題；雖然覺(jué)得蹊蹺，但是為了不耽誤使用，吳女士便找了售后進(jìn)行維修。當(dāng)時(shí)維修人員稱這種情況以前從未出現(xiàn)過(guò)，此事純屬偶然，吳女士便信了。

????可就在吳女士家中三星電視壞掉的第三天，弟弟家中的同品牌電視也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。三家的電視出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，吳女士再次咨詢售后服務(wù)，對(duì)方依然稱這件事是偶然事件，以前從未發(fā)生過(guò)壞屏現(xiàn)象，這樣的回復(fù)讓吳女士難以信服。

????三家的電視出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，而且轉(zhuǎn)眼保修期就要過(guò)了，吳女士不打算再修了，她要求廠家退貨。不過(guò)三星的售后在看了這三家的電視之后稱退貨不可能，只能維修，如果執(zhí)意要退貨的話也只能退1000塊錢(qián)。

????記者隨后采訪了濟(jì)南的三星維修工作服務(wù)人員，他們依然無(wú)法給出三家電視出現(xiàn)同樣的問(wèn)題的合理解釋，同時(shí)也證實(shí)吳女士如果要退貨只能拿到1000元。