????據山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，家住濟南的吳女士最近碰上一件煩心事，她家中的三臺三星電視機連續出現黑屏問題，而廠家給出的答復竟說此事純屬偶然；吳女士想退貨，而價值一萬多元的電視機卻只能拿回1000元。

????吳女士告訴記者，09年4月份她花了一萬多元從蘇寧專賣店買回一臺46寸的三星電視機，因為外形好看、用著也可以，便向自己的弟弟妹妹推薦。本著對三星品牌的信任，吳女士的弟弟妹妹也分別購買了三星電視機。不過沒過多久，三家的電視機就出現了同一個狀況。

????吳女士稱妹妹家中的電視機買了不到6個月就出現黑屏的問題，此后沒多久她家的三星電視機也出現了同樣的問題；雖然覺得蹊蹺，但是為了不耽誤使用，吳女士便找了售后進行維修。當時維修人員稱這種情況以前從未出現過，此事純屬偶然，吳女士便信了。

????可就在吳女士家中三星電視壞掉的第三天，弟弟家中的同品牌電視也出現了同樣的問題。三家的電視出現了同樣問題，吳女士再次咨詢售后服務，對方依然稱這件事是偶然事件，以前從未發生過壞屏現象，這樣的回復讓吳女士難以信服。

????三家的電視出現了同樣問題，而且轉眼保修期就要過了，吳女士不打算再修了，她要求廠家退貨。不過三星的售后在看了這三家的電視之后稱退貨不可能，只能維修，如果執意要退貨的話也只能退1000塊錢。

????記者隨后采訪了濟南的三星維修工作服務人員，他們依然無法給出三家電視出現同樣的問題的合理解釋，同時也證實吳女士如果要退貨只能拿到1000元。