????“我們下滑了19層”，27日10：30，緯北路辦事處茂新社區衛生站兩名工作人員，在天成新居為居民建立健康檔案時遭遇驚魂時刻。對此，電梯廠家西子奧的斯回應，這是電梯在進行“自我診斷”。

????【速降險情】 電梯從18層驟降到地下1層

????27日13：00，記者在茂新衛生站見到兩名工作人員，她們依然驚魂未定。27日上午，接到天橋區衛生局的通知，她們專程來到天成新居2單元，為轄區居民建立健康檔案。

????10：30，為18層的住戶完成建檔工作后，她們走進電梯，打算去17層，突然之間，電梯停止運行。“門打不開，里面沒電話，樓層按鍵失靈，燈也不亮了，屏幕只顯示一道橫杠。”她們回憶。

????兩人匆忙按下報警鈴，停頓3秒鐘后，喇叭里傳出男聲應答，“怎么了?”她們急忙求助，“電梯不動了，開不開門！”男子又問，“到哪了?”然而就在通話過程中，電梯突然下滑，降到地下一層。整個下滑過程只用了幾秒鐘。

????記者了解到，天成新居是一處廉租房。“里面黑黢黢的，門打不開，電梯又突然下滑，人沒有受傷，算我們運氣好。如果被困的是老人，出現險情怎么辦?”兩名被困的工作人員說，她們向本報反映此事，希望能引起相關單位的重視，及時排除電梯險情。

????【居民反映】 過年前電梯門曾出現閉合問題

????13：30，記者來到天成新居實地探訪。這座社區共有4個單元，樓高24層，每層6戶居民，每單元設置2部電梯。其中，4單元右側電梯的顯示器故障。電梯內部標有“西子奧的斯電梯有限公司乘客電梯”字樣，并貼有國家質量監督檢驗檢疫總局印制的“安全檢驗合格證”和“電梯維修保養單位24小時安全服務承諾書”。

????附近居民趙女士告訴記者，過年前4單元的電梯門閉不起來了。“有一次，我一手抱孩子，一手拎東西，樓下到一半，電梯門關不上了，等了七八分鐘都不行。”趙女士表示，這情況陸陸續續持續了三四天，后來電梯維修保養單位進行了維修，并安裝了語音報站系統。

????【廠商回應】 驟降是電梯進行“自我診斷”引起的

????記者隨即來到天成新居的物業單位處——— 濟南真誠物業管理有限公司天成新居物業管理處。一毛姓值班人員稱，“電梯有過亂層的問題，我們接到電話馬上就會處理，會及時聯系電梯維修保養單位。”說起今天上午的驚魂一幕，他表示并不知情，“那時我去開會了”。

????15：30，記者聯系到電梯維修保養單位，濟南聯晟機電設備有限公司。其工作人員表示，“我們對天成新居電梯每月進行兩次保養，有故障時隨叫隨到。日常維修不少，換換燈管什么的，類似大問題還沒出現過。”

????16：00，西子奧的斯濟南負責人季先生回復，這次速降是電梯自我診斷引起的，“電梯運行過程中出現狀況，比如門沒關嚴等情況，電梯就會自動復位，降至地下1層進行自我診斷，如診斷正常，會繼續響應呼梯指令。”他承諾，將盡快清除故障，保障居民搭乘安全，并表示已派人趕赴現場排查檢修。