????上周日早報(bào)報(bào)道了市民馬先生和“詩婷”寧夏路店因?yàn)椤敖K身卡”引發(fā)糾紛的消息，市民們紛紛撥打早報(bào)熱線82888000反映他們遇到的問題。最近幾天，一些“詩婷”寧夏路店的老客戶發(fā)現(xiàn)了新問題。“這家店已經(jīng)停止服務(wù)了，據(jù)說馬上要關(guān)門，我們這些顧客被轉(zhuǎn)移到另一家店中，我都七十多歲了，哪能這么折騰？”市民崔大媽撥打早報(bào)熱線82888000投訴說。

????做美容如同“打游擊”

????崔大媽告訴記者，她是在2006年和朋友一起在“詩婷”生活家店辦理的保健卡，辦卡后一直在該店消費(fèi)，在這個(gè)過程中，她和其他投訴的消費(fèi)者遭遇相似，做美容保健時(shí)又辦理了不少保健項(xiàng)目的長期卡，直到生活家店關(guān)門，手中依舊有6000多元的卡沒有用完。在這樣的情況下，她按照店家的要求轉(zhuǎn)到了寧夏路店做項(xiàng)目，結(jié)果店家表示她必須花3000多元錢升級手中的保健項(xiàng)目，要不然就不給她做，這次經(jīng)歷讓她對“詩婷”很不滿意。讓她想不到的是，前天她到寧夏路店做美容保健時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已經(jīng)沒有服務(wù)人員，只有一名前臺看店的工作人員，該工作人員表示寧夏路店很快就要關(guān)門了，將把她和其他客戶一起轉(zhuǎn)到家樂福店中。

????“我現(xiàn)在擔(dān)心轉(zhuǎn)到新店里又會被要求增加新項(xiàng)目，而且我們年齡大了，不想跑那么遠(yuǎn)去做項(xiàng)目。”崔大媽抱怨說。記者在整理投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，與她情況相似的消費(fèi)者還有不少，大家都不愿意“打游擊”。

????寧夏路店關(guān)門倒計(jì)時(shí)

????昨天下午，記者再次來到了“詩婷”寧夏路店，發(fā)現(xiàn)該店不但看不到顧客，就是前臺也沒有工作人員。記者在前廳喊了半天，才有一名值班人員走出來，并且證實(shí)了該店將關(guān)門的事實(shí)。該工作人員表示“詩婷”沒有續(xù)約該門店的租賃合同，準(zhǔn)備這幾天就關(guān)門，消費(fèi)者可以去別的店做項(xiàng)目。對于到別的店是否需要額外增加消費(fèi)，工作人員表示并不清楚，需要咨詢消費(fèi)者所選美容院的店長。

????對此，市消保委的工作人員表示，從2011年“96009315”消費(fèi)投訴中心受理投訴情況分析來看，預(yù)付卡消費(fèi)依舊是一個(gè)投訴熱點(diǎn)，所以市消保委建議消費(fèi)者辦卡時(shí)最好簽訂書面合同，在合同中明確預(yù)付卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，要特別注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，從而保證在遇到糾紛時(shí)能提供出有力的維權(quán)證據(jù)。 （記者 王壽林 實(shí)習(xí)生 孫騰飛）