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電商的“慢革命”:多購網(wǎng)欲夯實基礎,提升服務

來源: 2012-02-28 13:24:32

經(jīng)過新世紀這10多年的互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費者的網(wǎng)購行為基本已完成培育。網(wǎng)購早已不僅僅是時尚,而是一種生活習慣。正如互聯(lián)網(wǎng)資深人士方興東所言:“互聯(lián)網(wǎng)催生的不僅僅是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而是一場社會全局性的大變革,它像印刷、電話與電力一樣,全面改變和影響人類通訊、娛樂、休閑、商業(yè)運作,甚至國際政治等方方面面。

 

但與此同時,因互聯(lián)網(wǎng)超速革新?lián)Q代大環(huán)境下成長起來的一批電商,在追求速度與激情的過程中,有不少漸漸迷失了方向,引得整個電商生態(tài)圈招人詬病,這就出現(xiàn)了所謂的電商泡沫。確實,早些年電商拼的是速度、拼的是“獨一無二”的平臺,但當電商成熟發(fā)展到今天,這些并不再是唯一的勝利籌碼。

 

據(jù)業(yè)內了解,上線一年多的多購網(wǎng)(),在歷經(jīng)了2011整年迅速的渠道鋪設之后,在2012將放慢腳步,專注于合作店鋪開店發(fā)卡經(jīng)營等服務為主要目標。多購網(wǎng)不同于一般網(wǎng)上商城,是一家與線下數(shù)千店鋪有著緊密聯(lián)系的網(wǎng)購平臺。即是說,消費者在多購網(wǎng)的合作店鋪消費后成為多購持卡人,以消費而來的多購積分在多購網(wǎng)上兌換產(chǎn)品或服務(運費需另行網(wǎng)銀支付),實現(xiàn)“高價值積分兌換”。

 

企業(yè)開展電子商務的需求本就不盡相同,而多購網(wǎng)是基于結合線下消費者的購買需要在互聯(lián)網(wǎng)上提供一個前所未有的網(wǎng)購平臺,把原本兩者共有的消費鏈串聯(lián)在一起,實現(xiàn)合作企業(yè)的共贏,以及消費者的實惠購物。多購網(wǎng)的服務對象不僅僅是終端消費者,還有其合作店鋪、產(chǎn)品供應商。多購模式的鏈條一環(huán)緊扣一環(huán),每一環(huán)都與服務息息相關。

 

長久以來,電商企業(yè)的成長與壯大一直暴露在聚焦的鎂光燈下,無數(shù)雙眼睛等著看它們曇花一現(xiàn)。其實,電商好比一個箱子,箱子在不斷地增大,電商公司是里面的氣球,氣球的膨脹速度遠遠大于箱子增大的速度,必然有些氣球會被擠爆。但并不代表電商等同于泡沫,走向衰亡絕不是電商的必然之路。電商發(fā)展到一定階段,也將會和傳統(tǒng)實體企業(yè)一樣重視企業(yè)文化,打造企業(yè)自主的發(fā)展之路。

 

2012多購網(wǎng)在拓展經(jīng)營版圖的同時,將著重以打好基礎,搭建高效物流,提升物流速度,提升用戶體驗,完善并豐富產(chǎn)品為服務要點。這一切的過程都需顛覆過往的電商“快革命”來實施發(fā)展計劃。即使作為一個新生的電商公司,以“慢革命”的發(fā)展節(jié)奏,以“穩(wěn)”步伐的服務引領消費新理念。

 

從長遠來看,電子商務的大勢剛剛開幕,真正的好戲還未開始。來電商的盈利點在哪里,筆者認為除了創(chuàng)新的模式以外,就是后續(xù)的建立在模式之上的人性化服務。而這服務是必須切切實實給合作商家?guī)ズ锰帲o消費者帶去實惠,方能長久不衰。

 

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