????今天上午9時30分，青島全市工商行政管理工作會議在市級機關(guān)會議中心召開，布局今年工商工作。記者從會議上了解到，2012年我市將試點在線視頻調(diào)解糾紛，全面推行食品可追溯系統(tǒng)，對農(nóng)藥殘留超標(biāo)“零容忍”，不合格農(nóng)產(chǎn)品首次提出召回。

????在線視頻調(diào)解消費糾紛

????記者從會議了解到，為解決工商人員人手不足等難題，更加快捷地處理各種消費糾紛。今年開始，工商部門將為消費者提供靈活多樣的糾紛解決渠道，積極完善消費投訴短信平臺功能，探索在大型商場、超市消費維權(quán)點開通遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，通過在線視頻的方式及時處理各種消費糾紛。 “消費者和商家可以到視頻站點旁講述各自的觀點，工商人員通過視頻調(diào)解糾紛，到那時很多消費糾紛就可以快速當(dāng)場解決了。 ”市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，工商部門還將加強同德國等國際機構(gòu)合作，學(xué)習(xí)國際化的消費調(diào)解機制。這樣以來，消費者不用等到工商人員趕到現(xiàn)場再調(diào)解，大大節(jié)約了時間。

????食品全部要能追溯源頭

????記者從會議了解到，當(dāng)前市民對農(nóng)產(chǎn)品安全問題更加關(guān)注，市民的蔬菜、水產(chǎn)品等安全問題也被市委、市政府放到了重要地位，為了保證食品安全，將青島打造成全國食品最安全城市，工商部門將大力推進(jìn)流通領(lǐng)域食用農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品的安全監(jiān)管，在全市全面推開農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品“來源溯源制”，嚴(yán)格落實網(wǎng)格化監(jiān)管。到那時，市民吃的每一粒大米，每一條魚蝦，都將可以查到確切的身份信息。工商部門還將在全市大型超市推廣現(xiàn)場制售食品監(jiān)控系統(tǒng)，公開現(xiàn)場制售食品的加工、超期變質(zhì)食品銷毀過程，提高超市現(xiàn)場制售食品的安全公信力，讓市民親眼把關(guān)自己吃的食品制作過程。

????今年，工商部門將對食品違法行為保持高壓態(tài)勢，不定期開展對校園周邊食品、乳制品、食用油、水產(chǎn)品等專項執(zhí)法行動，強化食品安全日常監(jiān)管，完善食品流通許可審查。

????問題農(nóng)產(chǎn)品將首次召回

????為了保證食品安全，市工商部門還將加大對地溝油、食品非法添加劑的打擊力度，存在問題的食品不允許進(jìn)入市場銷售，同時建立市場退出機制，一旦發(fā)現(xiàn)食品違法經(jīng)營業(yè)戶，將毫不客氣地清理退市。為了避免毒韭菜等事件的發(fā)生，工商部門將加大對農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的檢測力度，完善“兩賬兩票一卡一書”的機制，建立不合格農(nóng)資產(chǎn)品召回、退市和銷毀機制，實現(xiàn)對農(nóng)資商品入市、流通和退出的全程監(jiān)管。記者了解到，對農(nóng)產(chǎn)品的召回機制屬于創(chuàng)舉，屆時市民如果購買到有問題的農(nóng)產(chǎn)品，可以像購買問題車一樣，由商家負(fù)責(zé)統(tǒng)一召回。

????打造農(nóng)產(chǎn)品國際品牌

????相比海爾、海信等青島制造在國內(nèi)外的風(fēng)光，青島產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品則顯得相對沉默，為了打造一批在國內(nèi)外知名的青島農(nóng)產(chǎn)品品牌，市工商部門將推出一系列舉措。力爭將農(nóng)產(chǎn)品著名商標(biāo)納入品牌獎勵范圍，引導(dǎo)廣大企業(yè)特別是中小企業(yè)加強商標(biāo)注冊，確保全年著名商標(biāo)增長6件以上。引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)進(jìn)行馬德里商標(biāo)國際注冊，提高企業(yè)參與國際競爭的能力。據(jù)了解，青島工商部門將助力馬家溝芹菜、大澤山葡萄等青島特色農(nóng)產(chǎn)品打造成國際知名品牌。