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實(shí)名火車票丟失要重買?微博投訴鐵路退款(圖)

來(lái)源:青島新聞網(wǎng) 2012-02-24 10:06:00

蘧先生微博直播自己維權(quán)時(shí)一波三折的過(guò)程

????青島新聞網(wǎng)2月24日訊 青島的蘧先生最近遇到一件煩心事。實(shí)名制購(gòu)買的火車票在上車前突然找不到了。補(bǔ)票?車站說(shuō),不行,只能再買一張。蘧先生不理解的是,火車票都實(shí)行實(shí)名制了,通過(guò)自己的身份證很容易在系統(tǒng)中找到自己購(gòu)票的信息,為何還要重新買票?那實(shí)名制的意義又在哪里呢?

????昨天,蘧先生的一則微博引起很多人的關(guān)注。他在微博中表示:21日從北京回青島,在上火車前幾分鐘,突然發(fā)現(xiàn)車票找不到了。去售票臺(tái)咨詢補(bǔ)票,卻被告知,只能再買不能補(bǔ)。這讓蘧先生很是氣憤。

????“坐飛機(jī)是實(shí)名制,如果票丟了,直接去柜臺(tái)補(bǔ)辦就行,為什么同樣實(shí)名制的火車票卻只能再買不能補(bǔ)呢?”蘧先生反問(wèn)。

????昨天下午,記者聯(lián)系到了蘧先生。他告訴記者,19日,他從青島某售票點(diǎn)訂了一張21日從北京南到青島的動(dòng)車票。21日,他在北京南站等著上車,在上車的前幾分鐘,突然發(fā)現(xiàn)票沒(méi)了。找了一圈也沒(méi)找到。情急之下,他想起現(xiàn)在火車票都是實(shí)名制。那通過(guò)系統(tǒng)不是可以確定他的購(gòu)票信息嗎?想到這,他馬上奔到售票臺(tái),售票臺(tái)的工作人員讓他去補(bǔ)票臺(tái)辦理。誰(shuí)知,聽(tīng)完他的話,補(bǔ)票臺(tái)工作人員告訴他,這種情況只能再買一張票,不能補(bǔ)票。因時(shí)間太趕,蘧先生只得重新買了張票上了車。

????實(shí)名制火車票丟失后怎么辦?近日成為網(wǎng)上熱點(diǎn)

????到了青島后,他在口袋里層又找到了那張遺失的票。他拿著兩張票找到青島火車站售票口,試圖退票。但工作人員告訴他,如果他第二次買的票是在動(dòng)車上買的,那就可以退,但蘧先生是在北京車站買的,不能給退。

????蘧先生一氣之下把這件事的前因后果寫下來(lái)發(fā)了微博,并打了投訴電話。微博發(fā)出后,很多網(wǎng)友都對(duì)此情況表示關(guān)注。21日,青島火車站的工作人員電話聯(lián)系到蘧先生,并按票價(jià)把錢退給了他。工作人員告訴他,蘧先生這事是特事特辦,至于在實(shí)名制的前提下丟了票,到底該怎么辦,鐵路系統(tǒng)還未有統(tǒng)一的制度規(guī)定。

????蘧先生表示,并不是錢的問(wèn)題。而是鐵路系統(tǒng)實(shí)行了實(shí)名制之后,相應(yīng)的制度體系并不完備。大多數(shù)關(guān)注此事的網(wǎng)友也是把疑問(wèn)集中在這點(diǎn)上。為什么一個(gè)身份證能買兩張票?為什么明明是實(shí)名制了,通過(guò)身份證蘧先生卻查不到自己的購(gòu)票記錄?實(shí)名制買的票丟了,到底該怎么辦?這一系列的問(wèn)題都等著相關(guān)部門給大家一個(gè)明確答復(fù)。(青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐)

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