????“這么名貴的家具，全讓搬家公司給糟蹋了。 ”昨天上午，李滄區永清路工商所接到上海市民李女士打來的長途電話投訴，稱她前幾日和李滄區某搬家服務部簽訂協議，要求專車將她在青島買的家具運到上海的家里，并負責安裝好，可沒想到卻搬出了一堆鬧心事。

????“本想給女兒在青島買房子，就順便買了家具，后來女兒決定在上海安新家，所以家具就得從青島運過來。 ”李女士表示，她于2月15日與該搬家服務部簽訂協議，協議上約定搬家費是3800元，在青島裝車后先交1900元，家具運到位于上海閔行區的家里安裝好后，再付1900元。“可沒想到的是，搬家服務部竟然私自把家具通過物流公司運到了上海，而且要求我自己到離家50公里外的嘉定區物流公司取貨。”李女士氣憤地說，她將貨運回家中打開一看，原本好好的家具都“掛了彩”，“桌子、床、大衣柜都擦傷了，都是上等的黃梨木，我老公花了20多萬元給買的，我當時看了心臟病都犯了！ ”

????接到投訴后，永清路工商所迅速安排專人與被投訴的搬家服務部聯系。但該搬家服務部也是滿腹委屈，“當時我們司機把貨拉到了她家，可怎么敲門都不開，電話也不接，等了將近一個半鐘頭，最后沒辦法才把貨又拉回倉庫了。李女士說家具有損壞，那么這個損壞到底是我方搬運造成的，還是李女士去拉貨或者上樓梯搬運的過程中出現的損壞，誰也不知道！ ”對此，李女士則表示，對方送貨時并沒有給她打電話，也沒有到過她的住處。目前此投訴正在處理中，如果工商調解不成，李女士表示她將與對方對簿公堂。

????工商執法人員提醒消費者在搬運家具時，選擇一些正規的、聲譽好的搬家公司，并要簽訂合同或協議，詳細標注物流、付款方式等事項，如果在消費過程中遇到自身權利受到侵犯的情況，居民一定要保存好相關證據，并撥打12315或當地工商投訴電話進行維權。（張譯心 李波 廖君）

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????送貨劃傷地板賠360元

????晚報訊近日，市民楊先生在李滄區一家商場購買了一臺冰箱，商場派工作人員到楊先生家送貨。當送貨人員將冰箱抬進門時，楊先生就提醒他們，家里新鋪的進口地板不抗碰，一定要多留神。送貨人員把冰箱往屋里抬時，試圖單角著地向前推移，楊先生立即制止，送貨人員這才改為搬抬冰箱。但事后楊先生發現，地板還是被劃傷了兩處破口，于是要求送貨人員賠償500元，送貨人員當即拒絕，雙方發生爭執，楊先生無奈撥打了李滄區消保委的電話求助。

????詳細了解事情經過后，消保委認為消費者反映的問題屬實，約請雙方就賠償問題當面調解。在調解中，盡管已經事實清楚，雙方責任明確，但在賠償數額上，雙方分歧較大。根據相關法規，送貨人員在搬抬冰箱時將地板損壞，應該照價賠償。經調解，送貨人員賠償楊先生地板價款360元。（張譯心 賈軍 韓娟）