????原本是用來備份、存儲資料的移動硬盤，如今卻成了資料的“墳墓”。最近，市民李先生幾年前購買的一塊西部數據（簡稱西數）移動硬盤發生故障，由于購買時間已超過三年，西數客服明確表示，過保硬盤一概不負責。難道，過保的硬盤就是一塊“廢鐵”？

????超過保修期 廠商不擔責

????李先生這塊250G的西數硬盤購買于2008年底，由于期間換過兩次筆記本電腦，為了保存資料，每次更換電腦時，備份資料便都存儲于移動硬盤中。幾年下來，從讀書時到工作后的所有照片、文字資料都在里面。不久前，這塊硬盤出了問題，插上數據線后，硬盤接口處的燈光閃爍，但電腦無法識別硬盤，這塊盤“讀”不出來了。

????隨后，李先生致電西數的官方客服電話，可對方的一番話，讓李先生十分寒心，“對不起，您的硬盤已經過了保修期，對此我們公司是不負責修理的。”也就是說，既不提供數據恢復服務，也不負責修理硬件，過保的西數硬盤和西數公司沒有任何關系。

????李先生很郁悶，該怎么處理這塊“廢品”呢？里面的資料該怎么辦呢？

????過保不修是潛規則

????“硬盤過保不修是硬盤廠家的潛規則。”一位多年從事硬件維修的業內人士透露，硬盤屬于精細電子產品，如果其中一個盤片出現問題，會導致整個硬盤無法讀取，而且修復的確在技術上有一定難度，成本也較高。“這幾年硬盤價格下降很快，廠商算算維修成本較高，索性不提供維修服務，就算是在保修期內，也只提供更換服務。”

????目前市面上較大的硬盤商家還有希捷。《IT時報》記者致電希捷客服，對方同樣表示，保修期內硬盤損壞，可提供更換，但過保硬盤，不提供任何服務，同時無論保內保外，硬盤中的數據都不在修理范圍。就算在保修期內，維修也沒那么簡單，因為硬盤廠家根本沒有在中國設特約維修點，一旦當初購買時的經銷商被市場“淘汰”或上一級代理沒有設點，那整個流程就更復雜了，“你要自己在網上找大代理商的聯系方式、郵寄地址，然后快遞過去。接下來消費者唯一能做的只有等待。”資深電腦硬件玩家黃春暉告訴記者。

????即使拿到手的更換硬盤，也不一定是新盤。西數客服明確承認，只有購買第一年內損壞的硬盤會換新盤，后兩年更換的都是“良品”。“是別人維修過的硬盤嗎？”記者問道。“你可以這么理解。”客服如是回應。

????小公司維修難保數據安全

????硬盤真的很難維修嗎？記者隨后在網上搜索“硬盤維修”發現，提供相關服務的公司非常多。

????記者隨機撥打了幾個電話，對方都表示，可以將硬盤拿過來檢測，也提供數據修復服務。西數客服也向記者推薦了一家名為韓新的第三方公司，該公司客服表示，數據修復的費用在400—3000元不等，“看修復難度決定。”另一家硬盤修復公司的客服聽了記者對李先生硬盤的描述后，表示很可能是移動硬盤殼壞掉了，如果是這個原因，維修費用不超過一百元。不過對于是否將硬盤拿去維修，李先生卻有點猶豫，“硬盤里有很多資料，是我的個人隱私，如果隨便找個小公司處理，到時出現隱私泄露怎么辦？如果廠家提供這樣的服務，多花點錢我也愿意，畢竟是大公司。”

????然而，目前的法律漏洞是，國家對電子消費品的“三包政策”，只要求在三包期內，廠家必須提供相應售后服務，卻并未指明，對于超出三包期限的產品，是否應該繼續提供服務。廠商就是鉆了這個漏洞，硬盤由此變成了“一次性消費品”。（記者 郝俊慧）