記者昨日獲悉，青島市政務服務熱線辦公室下發了《關于做好春節期間政務服務熱線值班工作的通知》，各政務服務熱線單位要安排專人值班，熱線負責人要確保手機24小時暢通。熱線電話與值班電話合署值班的，做好技術處理，確保熱線線路24小時暢通。對群眾反映的問題要及時、妥善處置，特別對于重大、緊急事項要迅速采取應對措施，保證不誤時、不誤事。春節期間，政務服務熱線辦公室還將對全市政務服務熱線值班情況進行抽查，并于節后通報節日期間政務服務熱線值班工作情況。 （記者 劉延青）