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市民稱網上購票被人取走 廣鐵集團稱系統錯誤

來源:南方都市報 2012-01-12 09:55:37

????連續兩個清晨不停刷屏,市民薛先生終于刷到了一張回九江的火車票,不過昨日上午去福田平南代售點取票時,卻被告知火車票已被取走。廣鐵集團辦公室相關工作人員解釋,近日確實發生過類似案例,核實發現是代售點軟件系統錯誤導致,提醒市民注意一定要盡快去應急處置窗口處理。

????“早上去代售點取票的時候忽然被告知系統顯示火車票被取走了,但我的身份證片刻都沒離開過我”,薛先生懷疑是訂票系統安全出了問題,導致個人的信息被泄露。對此,廣鐵集團辦公室相關工作人員解釋,目前確實出現了一兩單火車票在網絡上已經訂好,但取票時卻發現票被取走的情況,經核實是代售點終端的軟件出現了故障導致。

????提醒市民注意,若發生類似的情況,應該立刻到羅湖區筍崗村126號和學府路天朗風清A9號兩個集中取票點的應急處置窗口進行咨詢,那里可以調集數據核實,并且重新辦理出票手續。目前薛先生的身份信息數據已經送至窗口,將于今日給出具體答復。

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