中國平安人壽保險青島分公司副總經理薛軍（右）與網民在線交流 （周琦 攝）

    留言板 中國平安人壽保險股份有限公司是啥性質的?國有還是私有?

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您對平安的信賴和支持。

    中國平安保險集團股份有限公司是股份制公司，平安人壽是其旗下的子公司。感謝您對平安的關注。

    留言板 怎樣查詢我的平安人壽保險錢有沒有交進去

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您對平安的信賴和支持。

    您可以通過以下幾種方式進行查詢： 1、您可以撥打公司的統一咨詢電話95511進行查詢。 2、如果您開通了網上自助服務功能，您可以登錄一賬通隨時查詢您保單的繳費 情況。 3、您可以聯系您的服務人員查詢您的繳費情況。 4、如果您來到了我們的服務大廳，您也可以直接在柜面進行查詢。

    留言板 我去年在深圳中國平安買了一份智盈人生萬能險,又為小孩買了,并送了一份保險,不巧,小孩回家生病住院,花去二千多,農村醫療報了幾百元,打電話給業務員報案,我將相關資料呈交業務員委托辦理,說一周可辦好,事已過去三個多月,仍不見任何消息,不知怎么辦.

    薛軍 這位網民朋友您好！感謝您對平安的支持與信賴。2011年我公司對于符合保險責任，客戶提交材料齊全，無須進行調查的標準案件，3個工作日賠付。公司對于十日內無法結案的非標準案件，會及時與客戶溝通,說明原因。您所反映的問題，可通過公司的統一電話95511進行咨詢。

    留言板 請問平安保險營銷人員（推銷業務員）的職業道德是什么

    薛軍 這位網民朋友您好：遵紀守法，誠實守信，恪盡職守，為客戶提供P--STAR五星級服務，這是平安人壽保險公司對代理人提出的要求。公司也針對代理人制定了專門的管理制度，從銷售到后期服務各個環節都有嚴格的規章制度，在此我們也誠懇的希望廣大網民能夠監督和幫助我們更好的完成此項管理工作，為不斷提高代理人的整體職業素質共同努力。

    留言板 除了中國平安、中國人壽，第三家保險是哪家股票？是中國太保？有沒有這三家上市公司的名字？

    薛軍 這位網民朋友您好，保險公司上市需要獲得國家證監部門的批準，您可以通過相關渠道了解您所關心的保險公司上市情況。

    留言板 中國平安壽險市場占有率是多少？

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您對平安的信賴和支持。

    平安人壽進駐青島市場近20年，得益于廣大的平安客戶和網民的關愛，業務規模和服務管理水平都得到了長足的發展，公司通過內控管理和服務舉措的提升個險市場占有率已連續六年在青島市場上保持領先。再次感謝您對平安的關注和信賴。

    留言板 中國平安人壽保險股份有限公司里的管理人員是做什么的,也要出去賣保險嗎?

    薛軍 這位網民朋友您好，各種管理崗位不同，職責也各不相同。壽險銷售渠道有代理人銷售方式、銀行代理銷售方式等，如果您想進一步了解有關詳細規定，請與我們聯系。

    留言板 薛總您好：過去保險續費的時候還可以到你們指定的銀行繳費，很是方便?？墒?，現在卻是必須通過銀行卡轉賬或是到你們的營業廳去繳費，方便的事為什么非得搞的這么復雜？因為都是上班族去營業廳繳費的時間大多選擇在周六、周日，可是這個時間也是你們休息的時間，僅僅留了幾個服務人員，而選擇在這兩天繳費的人又很多，再加上幾個差勁的工作人員，情況可想而知。建議恢復銀行代收費。謝謝！

    薛軍 這位網民朋友，您好！

    根據保監委【2008】97號文的相關要求，壽險公司必須實施收付費零現金。銀行實時代收保險費無法做到交費人的身份識別，不能滿足監管要求，存在風險隱患。目前公司提供的繳費方式有銀行轉賬、電話交費、網上自助交費等?？蛻羧绻x擇轉賬交費，可以通過一帳通、服務人員代辦等形式完成帳號變更。

    留言板 我在中國平安投保的人壽保險，請問有哪些續期繳費方式？

    薛軍 網民朋友您好，我公司續期交費方式主要有：銀行轉賬，網上交費，電話交費,柜面現金交費等。其中銀行轉賬是主要的交費方式，支持轉賬的銀行有：工，農，中，建，郵儲，交行，招行等股份制銀行。

    留言板 中國人壽捐款1600萬,并支付所有失去父母的孤兒到18歲的費用,怎么沒見中國平安啊?捐了多少?雖然與本次網談主題無關，但是作為老百姓，作為平安的客戶，我們還是很關注的。

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您對平安的關注。

    近年來，中國平安秉持“企業公民”的理念，在快速增長的同時用心回饋社會，認真踐行企業公民的職責。1993年至今，中國平安已經斥資逾1000余萬元在全國各省市邊遠貧困地區援建了近百所平安希望小學，同樣專注于貧困學生教育的“優秀教師獎勵計劃”、“紅粉筆支教計劃”、“小桔燈圖書館計劃”也持續展開。除教育領域外，平安還在紅十字公益、災難救助等方面承擔了廣泛的社會責任。平安連續多年組織的愛心捐血活動，員工義務獻血量已達到800萬CC，并向中國紅十字會捐贈了38輛獻血車，價值1000萬元。2003至2010年，平安向中華骨髓庫的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，受益捐贈者已達兩千人，捐贈總保額逾3億元；中國平安還與其他國內外優秀企業聯合發起設立了“中國企業社會責任聯盟”，力作行業內企業社會責任的領頭羊。

    一直以來，中國平安多年的慈善義舉在國內外獲得廣泛認可。四度蟬聯“最佳企業公民”，并作為入圍的惟一中國保險公司，榮獲亞洲保險行業“最佳社會責任獎”。中國平安更七度蟬聯中國“最受尊敬企業”稱號。

    留言板 我打電話到總部，說是在杭州，平安不是深圳嗎

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您對平安的關注。

    中國平安集團是一家綜合金融服務集團，集團總部在深圳，旗下有產險、壽險、銀行、證券、信托、基金等子公司，其各類分支機構在全國有三千多家。

    留言板 我的帳戶中證卷名稱的中國平安前面出現了XD,是什么意思?應該做些什么?

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您購買平安的金融產品。

    有關證券方面的問題歡迎您致電中國平安的統一服務熱線 95511轉8證券業務進行相關咨詢，非常感謝您的提問。