?日前，旨在提高全市公共就業人才服務工作水平，提高群眾滿意度的公共就業人才服務標準化的培訓工作圓滿結束。本次由青島市人力資源和社會保障局組強的培訓取得非常理想的效果。這將對進一步加強公共就業人才服務標準化建設工作起到積極促進和引領作用。

據介紹，本次培訓共分三期，青島市人力資源和社會保障局就業促進處、高校畢業生就業處、市就業服務中心、市人才交流服務中心及各區市就業人才服務系統的主要負責同志、業務骨干參加了本次培訓。

青島市人力資源和社會保障局劉衛國副局長做開班動員講話，并就公共人才就業服務標準化建設工作的意義、措施和下一步打算做了具體要求。培訓班邀請島城多名專家圍繞《青島市公共就業人才服務標準化手冊》分別授課,專家們針對公共就業服務發展趨勢、機關管理文化與品牌、服務禮儀、溝通與情緒管理等方面進行了針對性培訓。

中國海洋大學管理學院李志剛教授是本次培訓班的首位演講專家，李教授是南開大學管理學博士，加拿大多倫多大學人力資源戰略學博士后，中國海洋大學管理學院碩士研究生導師，曾在內蒙古伊利公司和內蒙古蒙牛乳業從事管理工作，他結合多年的理論研究和前瞻的國際視野，以公共就業服務發展趨勢及經驗借鑒為題做了精彩演講。

李教授認為，公共就業服務發展趨勢體現為“八化”，即：從法律依據上，公共就業服務法制化；從績效控制上，公共就業服務評估化；從顧客體驗上，公共就業服務均等化；從指導思想上，公共就業服務人性化；從工作設計上，公共就業服務精細化；從實施路徑上，公共就業服務信息化；從價值供給上，公共就業服務社會化；從未來目標上，公共就業服務定制化。

為增進學員的感性認識，李教授根據自己的留學經歷和案例剖析，以英國公共就業服務的法制化和信息化、美日公共就業服務的均等化和評估化、加拿大公共就業服務的人性化、澳大利亞公共就業服務的社會化、新加坡公共就業服務的精細化等為例，系統、立體、生動的闡述了發達國家的成功經驗和有益啟示。 同時，李教授也強調，由于受國情不同、階段不同、勞動力素質水平不同及社會組織發展程度不同等眾多因素影響，發達國家的公共就業服務舉措雖然對我們具有啟發意義，但絕不能簡單照搬或隨意模仿。我們確實需要了解這些發展趨勢，借鑒某些適合我國發展現狀的做法，但我們更需要實事求是地提出適合我國國情的公共就業服務發展戰略，以響應和服務于我國的城鄉二元結構轉變、經濟結構調整升級和區域經濟均衡發展。

李教授的講座旁征博引、內容豐富、客觀求實、詼諧幽默，參會學員紛紛表示受益匪淺，一定會在今后工作中多注意趨勢研判并主動積極應對。各位專家的精彩授課，拓寬了學員視野，升華了學員理念，提升了學員技能，必將有力推動島城公共就業服務快速發展。青島市進行公共就業人才服務標準化手冊的編制和執行，是從經驗管理、零散管理走向規范管理、效率管理的關鍵一步，表明青島市在公共就業服務方面走在了全國前列。

中國海洋大學管理學院教授 李志剛博士 授課