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我買網再次失信 部分延遲訂單仍未如約送達

來源:北京商報 2011-10-31 09:18:04

????中糧“我買網”繼系統升級延遲發貨之后再次失信于消費者。10月25日,“我買網”發表官方聲明承諾延遲訂單將于本月28日前送達。但昨日,仍有部分消費者投訴稱未收到貨品。

????昨日記者從“我買網”用戶王女士處獲悉,其本月中旬在該網購買了120元左右的食品,然而截至記者發稿時該訂單發貨狀態仍為“備貨中”,為此,王女士多次撥打客服電話咨詢,相關人員稱,由于系統升級該訂單出現異常,在新系統中顯示“已取消”,而在舊系統中卻為“未檢貨、未包裝”。客服人員安慰王女士稱,“目前‘我買網’還有9日下的訂單未發貨,客服部門會將該問題上報技術部解決”。

????“我買網”在線營銷總監尚炎表示,截至28日確實有未送達的訂單,但此情況屬于個例,造成未發貨的原因可能是缺貨問題。

????上周本報曾報道“我買網”因系統升級造成大量訂單延誤一事。對此,有業內人士稱,較傳統企業而言,電子商務業務流程復雜,涉及方面更廣,需要在運營過程中注意內部管理和技術自建。(記者 魏蔚)

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