上海地鐵927事故調查組認定，這是一起造成重大社會影響的責任事故，12名責任人受到嚴肅處理。其中10號線調度控制中心調度長湯志華等給予行政撤職。

　　上海地鐵927事故原因查明：行車調度員違規發布電話閉塞命令，接車站值班員違規同意發車站的電話閉塞要求，導致10號線兩列車追尾碰撞。