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低價游背后藏高價陷阱 市旅游局發布旅游警示

來源:大眾網-齊魯晚報-- 2011-09-20 13:38:37 字號:TT

????出行不能只圖便宜,低價團可能是旅行社分割報價,后期陷阱較多;跟旅行社簽訂合同時,內容一定要詳實,吃飯幾葷幾素、就餐人數多少都要寫入合同。距離“十一”黃金周不到半個月,不少人開始預訂出游線路,青島市旅游局在游客出游準備、簽約、出行、保險等方面發布警示。

????準備:報名低價團線路陷阱多

????天下沒有免費的午餐,游客在出行時一定不要被低價所忽悠。青島市旅游局發布警示稱,由于游客并不完全了解和熟悉旅游產品的特性,加之信息的不對稱,在報名出游時,為了尋找價廉物美的旅游產品而反復向多家旅行社詢價,希望通過比較選擇最低價格的團隊出行。

????游客的這種心理正好被旅行社利用,為了爭取客源和業務量,旅行社便采取分割報價的辦法,即把往返出發地和目的地的交通等必需費用或地接費中的部分項目拆分出來,作為旅行團報價。比如,山東游客從本地報名參加港澳五日游,實際成本價至少要在3000元以上,而報價不到2000元的團肯定會有自費項目或者購物較多,風味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、低劣景點、購物商店,地接旅行社讓旅客到這些自費場所消費,而服務供應商為了保證客源,又將大部分營業收入都“返還”給地接社和導游。旅游線路陷入了低價循環中,而游客則陷入高價陷阱。

????另外,旅游局提醒游客應該理性看待旅游廣告宣傳,注意識別不實廣告內容,堅持將廣告、口頭承諾內容寫入合同。因為旅游景點、旅行社等廣告主為了招攬生意,有時會在其廣告宣傳中加入不實或夸大的成分或作出口頭承諾,因此,游客應當對這些廣告宣傳、口頭承諾有清醒認識。一方面,游客應通過多種渠道來核實廣告內容;另一方面,對于廣告中口頭承諾的種種優惠或服務,游客應堅持要求其寫入合同。廣告宣傳及口頭承諾的內容一旦寫入旅游合同,其作為合同條款的一部分,具有法律約束力。

????簽約:旅游合同條款要明確具體

????旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時,一定注意閱讀合同,旅游合同內容一定要明確、具體和肯定。

????在“行”的服務上,合同要明確約定飛機航班和起飛時間,提供豪華空調車乘坐的準載人數,決不能用籠統的旅游車代替交通工具,以保證旅游者在旅游途中的舒適感和人身安全。

????在“食”的服務上,合同不僅要明確一日餐數,每餐葷、素、湯菜的數量和質量,而且還要約定每桌就餐的人數。

????在“住”的服務上,合同不僅要明確酒店的星級標準和地點,而且要規避使用“相當于”、“準星級”等不規范和不確定的語句,同時還應避免到離景區或市區較遠的酒店住宿,減輕旅游者的疲勞。

????在“游”的服務上,旅游合同應明確旅游景點門票、進山票和“景中景”、“園中園”及索道費等究竟包括在旅游費中還是由旅游者另行承擔,要讓旅游者消費明白,避免旅游消費者的“知悉真情權”遭到侵害。

????在“購”的服務上,旅游合同應明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數、時間和地點,以防止旅行社將旅游團變成購物團,增加旅游者的煩惱。

????在“娛”的服務上,旅游合同中應明確約定旅游者所交旅游費包括的項目,對于自費娛樂項目應該明確列出,供游客自愿選擇。

????出行:導游增加或減少景點都違規

????旅游過程中注意甄別個別旅行社或導游制造的“消費陷阱”。在旅游過程中,個別旅行社或導游為了謀取非法利益,常常人為地制造一些“消費陷阱”,主要表現在以下方面:未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務;非因不可抗力改變旅游合同安排的行程;擅自增加購物地點或延長購物時間;擅自增加或減少旅游景點;向游客兜售物品或索要小費;與經營者串通,欺騙、脅迫旅游者消費;違反約定降低住宿、餐飲、用車標準等。

????對此,游客要有防范意識,提出異議,必要時可以通過當地旅游質監部門或組團社旅游質監部門解決,以

????及時維護自己的合法權益。

????另外,游客出門在外,有許多注意事項需要了解,比如時間觀念、民俗習慣、安全保障等,如果不加注意,在旅游過程中隨心所欲,不僅會降低出行質量,而且還可能導致自己人身、財產安全的事故發生。

????保險:游客最好購買意外傷害險

????在出游時,旅行社會給游客購買旅行社責任保險,但除此之外,游客也應該選擇購買一份人身意外傷害險。根據國家旅游局目前的規定,正規的旅行社必須投保旅行社責任險,游客一旦參加旅行社組織的旅游活動,就可享有該項保險的權益。旅行社責任保險,就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種,該險種的投保人為旅行社。投保后,一旦發生責任事故,將由保險公司對受害游客進行賠償。

????而旅游者自身應該選擇購買人身意外傷害險。對于旅行社責任險以外的其他旅游保險,如人身意外傷害險等,旅行社只是向游客推薦,并不強制游客購買。旅游者在旅行途中一旦發生意外人身傷害、財產損失等方面的損害事件時,能最大限度地得到保障。旅游者最好在簽訂旅游合同時,請旅行社代為購買意外傷害險。

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