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夏普萬元彩電一年成啞巴

來源:長江日報 2011-08-24 16:07:43

????昨日,家住漢口百步亭花園的鄔先生向本報熱線反映,花1萬多元購買的夏普彩電,使用不到一年成了“啞巴”,雖多次向夏普售后反映,但問題一直沒得到解決。

????鄔先生說,2010年9月30日,他在國美電器徐東店參加家電“以舊換新”活動,以12300元購得原價為13000元的夏普52寸液晶彩電。今年7月的一天,鄔先生打開電視機后卻發現沒有聲音,必須重復開關電視機多次才恢復正常。8月份后,電視機無聲的故障變得更加嚴重。

????11日,鄔先生按照保修證上的電話致電夏普售后服務,第二天一位葉姓維修人員上門檢查,卻無法查出故障原因。“維修人員說先回去問問,15日之前再與我聯系。”但直至15日下午鄔先生仍未得到回復。

????18日,夏普售后服務人員聯系鄔先生,“故障原因可能是電路板損壞,我們已聯系上海廠家,4天后將到您家更換新的電路板。”

????鄔先生表示,直至昨日,夏普方面一直未與鄔先生聯系,還是他主動聯系的夏普售后,“我給夏普售后打了電話,他們說電路板現在還沒送到,沒辦法,可能要多等幾天。他們讓我先聯系維修人員葉先生試試,但葉先生說電路板沒到他也沒有辦法。”

????國美電器售后服務人員表示,工商部門已介入調查,將盡快聯系廠家與消費者進行協調。

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