????人民網北京8月4日電 (記者陳健)安徽的張先生昨天向人民網IT頻道投訴，其所購宏碁4720ZG采用了問題顯卡，在出現問題后，宏碁售后服務點未能盡到應盡的責任。他希望宏碁能為其免費更換顯卡。

????據張先生透露，他的筆記本電腦是在2008年年底購買的，2011年年初，電腦出現黑屏故障。他通過400電話致電宏碁服務熱線，工程師當時說是顯卡故障。

????不久，張先生把出現問題的電腦送到宏碁合肥售后點。張先生描述說，維修人員當時拆開機器，看到主板有進液現象，在沒有對機器進行檢測的情況下，就下結論說是主板故障。維修人員還稱，該電腦主板已過保修期，如果更換主板，張先生要交納2000塊錢。張先生為此解釋，問題可能出在顯卡上。據張先生說，當時，該筆記本的顯卡還沒有過免費保修期。

????看張先生猶豫，維修人員建議把機器拿到外面去修，同時提醒，一旦私修，以后就不能享受相關保修服務。面對張先生的提示，維修人員堅持認為是主板有問題。

????在2000元高維修費面前，張先生選擇了在外面修。外面的維修店給出的結論是，筆記本電腦顯卡存在問題，100塊錢就能修好。

????而到了6月份，顯卡又出現了問題。張先生把電腦拿到了宏碁安慶售后服務點。安慶售后服務點檢測出是顯卡故障，但由于該機器的顯卡在外面修過，張先生沒法向該服務點要求維修。

????張先生只好再次致電宏碁服務熱線，客服人員稱，該機器的顯卡與主板是連在一起的，不能單獨更換，所以，沒有辦法提供保修服務。但張先生從安慶售后服務點得到的信息卻是，顯卡是可能單獨換下來的。

????張先生要了客服人員的工號，準備投訴，10分鐘后，客服打來電話稱，顯卡可能單獨更換，但以張先生電腦現在的情況，需要詢問上級才能處理。

????張先生認為，宏碁4720ZG采用的是被媒體廣泛報道的英偉達問題顯卡，出現問題后，其合肥維修站不加檢測，導致了后面的一系問題。

????據了解，面對這臺不能用了的筆記本電腦，張先生不敢自己再請人維修，“只求宏碁能幫助修好后，再當作二手機賣出幾百塊來”。