煙臺好網7月26日訊  2011年7月23日，BMW&MINI煙威地區唯一授權經銷商——煙臺中達翔寶汽車銷售服務有限公司在煙臺麗景海灣酒店開展了以“用心聆聽?盡善盡美”為主題的BMW三季度車主洽談會。

    座談會上，車主們踴躍發言，紛紛發表了各自的意見，表達了對現有服務的認可和對未來服務的期望。一線經理針對客戶的一些疑問分別行了現場解答，針對各位車主提出的建議，中達翔寶將會在日后工作中不斷加強服務，把客戶的寶貴建議落實于行動中。座談結束后，車主們對于此類活動的舉辦表示了肯定和支持，希望能夠不定期的舉辦。

    訪談對話實錄：

    客戶張杰君：我是寶馬車的愛好者，但買車沒多久后車輛就出現異響，我知道車輛的異響是很難修好的，非常的寒心，已經決定如果車輛修不好就直接把車沒掉，之后抱著試一試的態度來到煙臺中達翔寶，車間維修人員為了能夠更好地找出原因，在冬天拆下前風擋頂著寒風試車，找出了四個異響原因，并且全部修好。我現在車已經開了半年多了，車輛在沒發生任何問題，我非常感謝你們，讓我對車還有一個盼頭。

    售后前臺經理許廣亮：您言重了，這都是我們應該做的，也非常感謝您對我們的支持。

    客戶宋芹：我到過店里幾次，感覺咱們的接待人員服務態度都非常的好，但我希望咱們其他的工作人員，包括收銀人員、保潔人員能夠更加熱情些，畢竟他們都是咱們店里的一員，都代表著中達翔寶的形象。

    售后前臺經理許廣亮：您說的非常對，中達翔寶的每一位員工都代表著我們的形象，我們一定將您的意見反饋到我們的日常工作中，希望您在下次來電時能看到我們全新的一面。

    車主林則萍：我的倒車雷達不太好用，這個可以保修么？

    售后前臺經理許廣亮：經過診斷，無人為或外力等因素所為，倒車雷達不靈敏是可以保修的。一般情況下，在冬天冰雪天或夏天有雨的天氣，倒車雷達的灘頭上會有臟物，影響了它的靈敏度，清洗一下可能會好些。

    客戶張杰君：新款3系方向盤都改輕了么？我還是比較喜歡老三系的方向盤，雖然當開始覺得有點沉，但是開習慣了感覺更有操控感和路況感。

    銷售展廳經理李全林：新3系之所以感覺請是因為它的方向盤采用EPS電動助力轉向系統，大家都知道老三系是運用的液壓助力系統，助力泵需要靠皮帶輪傳動耗費發動機的功率，而電動助力轉向系統能夠根據車速等信號自動調整助力馬達的電壓電流，更加省油，而在操縱方向盤時，是絕對不會影響他的操控感和路況感的。

    煙臺中達翔寶總經理崔新佳表示：“十分感謝各位BMW車主出席本次活動，也十分感謝各位車主長久以來對煙臺中達翔寶的支持與信任。各位車主提出的寶貴意見，對4S店來講，是最寶貴的財富。針對優勢，我們會一如既往的堅持和強化，努力做到更好。針對不足，我們會結合各位車主提出的意見和建議，在短時間內不斷加強服務，把客戶的提議落實于行動中。 同時希望各位BMW車主能夠一如既往的支持煙臺中達翔寶。”（煙臺好網記者 吳揚）

    BMW授權經銷商

    煙臺中達翔寶汽車銷售服務有限公司

    電話：0535-6013000

    地址：煙臺市芝罘區機場路199-1號

    煙臺好網車友群：69845757