你最重要的“紀念日”是什么？生日？結婚紀念日？還是晉升紀念日？能夠在自己的“紀念日”，收到一份意外的祝福，無疑是件非常開心的事兒。為加強客戶關系維護，升級客戶服務情感附加值，中航三星人壽以建司六周年為契機，于7月6日啟動“激情夏日感恩季”客服節，通過以“我的紀念日”為主題的系列大型客戶回饋活動回報客戶，服務客戶

紀念日不忘感恩客戶

2011年7月6日，中航三星人壽迎來自己的6周年的生日。在公司的六周年慶典的這個特殊的“紀念日”，中航三星人壽最為掛念與感激的是6年來始終相伴、信任、支持公司發展的客戶們。于是，以“我的紀念日”為主題的“激情夏日感恩季”客戶節將成為本次6周年慶典的重頭戲。

據介紹，作為開篇之作的“激情夏日感恩季”客服節活動，以“貼心三部曲”的方式通過主動關懷、客戶互動的形式，與客戶展開情感溝通。據了解，本次感恩季活動分為“一條短信，無限祝福”、“一份保單，超值服務”和“一次拜訪，永久記憶”三個生動篇章。中航三星人壽的客戶不僅可以享受到貼心的關懷，而且有望通過互動參與，獲取豐厚獎品。參與者通過短信互動即有機會獲得神秘禮品，以及參加公司的幸運抽獎活動，從而贏取包括ipod2、手機充值卡等獎品。此外，中航三星人壽還為新老客戶提供優惠會員升級服務，同時還將通過VIP客戶回訪，檢視客戶保障計劃，推介增值服務等，并將神秘大禮送到家。

中航三星人壽有關負責人表示，每個人都有屬于自己的“紀念日”，人的一生中，總會有一些重要的日子，值得紀念，對于一個企業來說，同樣如此。在公司六周年這個重要的紀念日，我們愿與長期支持我們的客戶一起共慶這個重要的日子，更把這份喜悅通過“我的紀念日”的方式推廣給所有的客戶，共同分享公司成長的喜悅。

打造“紀念日”營銷品牌

業內人士表示，基于保險的行業屬性，客戶在選擇保險服務上，情感因素往往是重要的選擇參數。因此，“情感附加值”營銷已經被很多保險企業納入正軌的營銷體系，成為業務發展不可或缺的服務環節。中航三星人壽本次“紀念日”主題營銷的創新性在于，中航三星人壽在情感附加值背后，找到了一條聯系客戶的“終生紐帶”。

據了解，此次中航三星人壽即將啟動的“紀念日”主題營銷活動，將以短信及微博的方式，征集客戶心中對自己最重要的紀念日，并且許下愿望。中航三星人壽則通過抽選的方式幫助幸運的客戶實現自身的“紀念日愿望”。同時，凡“紀念日”與中航三星人壽紀念日為同一天的客戶，即可獲得一份神秘大獎。此外，本次活動還將設置兩項特別大獎進行感恩回饋：“一路同行獎”與“幸運參與獎”。新穎的活動設計和情感溝通，讓中航三星人壽的情感營銷真正做到了打動人心。

中航三星人壽有關負責人表示，中航三星人壽將把“紀念日”系列活動打造成中航三星人壽專屬的長線營銷活動品牌，和客戶進行長期的、一生的情感互通，讓客戶體驗到中航三星人壽忠實、守護、與眾不同的“綜合立體式服務”，充分體現我們“忠實伴侶，守護一生”的品牌價值內涵。