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????國家旅游局近日對旅游團購發出警示,游客不可盲目輕信旅游產品廣告,需警惕“零負團費”。記者昨日登錄高朋等團購網站發現,許多低價旅游團購產品,如268元體驗2760元海南游的團購活動已經結束。業內人士認為,目前我國尚無對旅游團購的監管法律,且大型旅游機構均表示不參與團購。曾火爆一時的旅游團購如今面臨發展難題。 ????旅游團購被指非法 ????國家旅游局相關警示中指出,“團購”因其低價、便捷為越來越多的消費者青睞,而與之相伴相生的各種陷阱也紛至沓來。針對旅游團購,國家旅游局質量監督管理所要求旅游者在選擇團購券時需警惕“零負團費”。要對旅游產品價格及其服務質量有合理的心理預估,以防貪小失大。 ????記者調查發現,當前許多網站發起的團購旅游并不符合旅游行業特許經營的規定。而其中存在多重陷阱,游客選擇出游方式需謹慎。如果游客能夠仔細閱讀相關行程就會發現,其中的自費及購物環節較普通線路更多。業內人士指出,團購網站并不是旅行社,沒有經營旅游業務的許可與資質。其不會承擔旅游相應的責任。 ????據了解,旅游團購的報名過程與旅行社或專業旅游網站不同,前者通過發帖招集游客,并無相關發票和保險憑據,也不簽訂出游合同。此外,我國目前針對網絡團購尚沒有明確的法律與監管,一旦發生事故,損失的是消費者的利益。 ????旅行社不看好團購 ????記者調查發現,大型旅行社幾乎都沒有參與旅游團購。國旅總社相關人士表示,國旅不會有任何團購產品。中國康輝及攜程旅游的負責人也表示,不會推出旅游團的團購業務。 ????在采訪中,攜程旅行網副總裁郭東杰表示,旅行社作為旅游中間商,通過形成特定數量的團隊向景區、酒店等議價,以獲得一定折扣,以打包價向市場推出,因此旅游團本身就是一種團購行為。而且國內旅行社行業發展相對成熟,旅行社之間存在激烈競爭,旅游線路產品不是暴利產品,不可能有非常大的折扣,任何削價競爭只會導致坑蒙拐騙與服務體驗下降。如果價格遠遠低于成本,必將通過安排游客消費、增加自費景點等來獲取利潤。 ????雖然部分旅行社參與了團購,但其對于團購業務并不看好。捷達假期相關負責人告訴記者,其參與團購的產品多為尾貨、特價促銷產品或新推廣產品,并不會將熱銷產品參與團購。其原因還是團購利潤薄,旅行社難以接受。 ????回頭客少模式難持久 ????業內人士表示,團購很大的一個特點就是提供本地化的生活消費服務,而旅游恰恰是異地消費。旅游活動是異地消費,這決定了參與的人數肯定有限,而且很難會有二次購物和重復消費。因此,旅游團購的市場很難做大,但作為營銷和聚集人氣的重要手段,是各大網站都不可能放棄的陣地。 ????對消費者選擇旅游團購產品,專家認為,在旅游線路產品上,網站沒有大幅讓利的可能,因此消費者一定要警惕“零負團費”的低價團;而在酒店等產品的選擇上,應盡量選擇有信譽的品牌旅游機構。????商報記者 師興 |