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????5月中旬,當當網服裝商城的正式上線,而隨之而來的一項服務也應運而生--網購服裝收貨時可"當場試穿":快遞送貨上門訂單送達時,用戶可以當場試穿,如不滿意可立即辦理退貨。 ????對于這項新政策,當當網服裝事業部負責人給出的解釋是:"只有試的放心,退的放心,才能買的放心。當當網推出現場試穿服務,就是為了讓消費者對服裝有真實的體驗后再購買,這就縮短網購與實體店購物真實感的距離,在當當上買衣服一樣可以看的見款式,摸得著質地。" ????隨著電子商務的發展,網購已經成為時下最流行的購物趨勢,不管是蝸居中的宅男宅女,還是工作繁忙的都市白領,抑或埋頭苦讀的學生一族,網購成為他們省時省力省錢的購物首選。 ????網購服裝,用戶只能通過圖片以及標注的尺碼對商品加以了解,合身與否只能等到收貨之后才能定論,因此伴隨著購物喜悅的還有擔憂,在北京經營著一家臺球網店的資深宅女張靚就常常因為這樣的事情煩惱:"衣服往往會有測量誤差,而且不同批次的服裝誤差也不盡相同,即便及時更換也很難保證一定合身,有時候因為退換貨付的運費甚至比服裝本身的價錢還要高,最后即便合身了,整個過程也實在繁瑣。"為此,李小姐想出的解決之道就是去商場或者專賣店試穿,找到適合的尺碼之后再去網上購買,雖然麻煩但卻可以確保萬無一失。 ????試穿服務的上線,可以讓張小姐這樣的宅男宅女們拋開尺碼及顏色、質量等一切問題,只要有喜歡的款式就可以直接購買,在收貨試穿之后根據自己的真實感受再做決定,這樣便利的購物條件也使張靚這樣的宅女變成網購達人。"自打有了網上試穿的服務,我這個月都在當當網買了二十多款夏裝了,有一次一天就買了十多件,好在可以隨便試,不合身就退掉,我都有點試穿成癮了。不過這也不好,多少感覺對不住上門送貨還得等我試衣服的快遞小伙子,不過由此倒是戒掉了我的逛街癖,也節省了不少外出打車逛街的時間成本和車馬勞頓,可以繼續過我的幸福宅女生活了。" ????隨著電子商務的快速發展,各大購物網站在擴大交易規模的同時也將提升送貨速度和售中、售后過程中的用戶體驗購物體驗作為了自己的看家本領。當當網在前段時間推出了"13城市當日達"送貨服務的基礎上又推出"上門退貨同時退款"和"當場試穿,不滿意可以立即退貨",當當網這些引領網購行業發展的創新服務,勢必會引發各大網購企業在服務上的新一輪比拼。 |