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????因“跟央企玩，你玩不起”言辭失當而備受質疑的南航罵人機長盡管已通過微博二度致歉，仍未平息網民的憤怒。不少網友提出南航官方應給個說法。昨天，南航集團首度就此事向媒體表態，并公開處理結果。

????南航新聞發言人、黨組工作部副部長楊德鋒向本報記者表示，南航A320機長曾鳴的不當言論純屬個人行為，但集團方面予以高度重視，現已要求曾鳴在機隊內作檢查，公司方面也將加強對員工的教育培訓。

　　國資委致電質詢

　　“國資委宣傳局專門就這個事情來電質詢，說我們的員工怎么能這么說話，公然站到了媒體和民眾的對立面。”楊德鋒告訴記者。

　　據了解，南航集團總經理司獻民也對此事表示高度關注，并親自作批示，要求集團認真處理。

　　罵人機長已深刻致歉

　　“曾鳴的不當言論純屬個人行為，嚴重損害了南航四千多名飛行員的全體形象，他需要為自己的行為負全責。”楊德鋒表示。日前，曾鳴已經刪除了不當言論，并通過微博向廣大網友致歉。

　　據楊德鋒介紹，曾鳴來南航工作才5年多，“年輕人，太單純了，又有點憤青。現在他深刻認識到了錯誤，在與南航飛行部黨委書記的面談以及與我的電話溝通中，他都真誠地表達了歉意。”

　　“冷處理”為保障飛行員情緒

　　當記者質疑為何不早對公眾表態公開處理結果時，楊德鋒表示，之前南航采取“冷處理”方式，是不想擴大事件的惡性影響，干擾飛行員的情緒。

　　“飛行員的工作承受巨大壓力，他們的情緒穩定事關乘客的安全，我們希望盡量保護飛行員的情緒，也希望社會各界予以諒解。”

　　>>事件回放

　　南航“拒載”門引發機長雷語

　　6月9日，乘客汪子琦一行三人在乘坐南航航班時要求更換座位被機長“請”下飛機。此事在微博上進行傳播后，身份認證為“南航廣州飛行部A320機隊機長曾鳴”的微博用戶“曾鳴CSN”發布評論稱：“跟央企玩，你們玩不起，就一屁傳媒人還想挑戰全民航業。”該消息被廣大網友轉載評論。

　　發覺禍從口出后，13日，曾鳴取消身份認證，并二度致歉稱：“我對近期公司在承運旅客過程中的沖突事件所發的評論用語的確不當，將問題導向了與事件無關的方向，也沒有料到自己欠考慮的評論通過微博的力量一石激起千層浪，在此為給博友帶來的不快鄭重道歉。評論背后的出發點由始至終都是機長對運行和秩序最終的決定權是確保安全的基石。望諒解！”(記者任芬）