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送禮送出大問題,高端旅游產品市場不小

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青島新聞網 2011-06-15 14:01:58  現有新聞評論    新聞報料

????“沒想到,我送禮送出了大問題”,李先生告訴記者說,他是公司的客戶經理,平時負責跟公司的新老顧客打交道,一到逢年過節,他就開始為感謝客戶送禮維持關系犯愁,不知道要送什么東西好,好在今年有人給他出了主意,讓他把禮物從有形化無形,送“旅游”產品給客戶來聯絡感情,王經理一聽覺得主意非常好,就趕快到當地的旅行社挑選購買了相應的海南5日游送給客戶做為春節禮物。可沒想到這送旅游竟然送出了大問題。

????李經理送給一位長期客戶張總的是雙人游,張總對這份禮物很滿意,但因為自己工作繁忙就把禮物作為孝心送給了家中的父母。張總的父母在春節假期就出游了,可是出游的過程卻并不快樂,本身旅行社宣傳的是五天四夜海南游,飽覽十幾個旅游景點,全程包吃住,五星飯店,但是實際情況卻相去甚遠。在旅游過程中,該玩的景點沒玩盡興,倒是導游一直帶整團的游客去制定的購物街購物,張總的父母不堪導游的威逼利誘,購買了上萬元的所謂“水晶特產”就結束了旅游航程,而且吃住的環境也很差。兩位老人都上了年紀,經過這一番折騰,回到家都生病了,還對兒子說再也不去旅游了。這事情讓張總很生氣,直接反應給了李經理公司的老總,李經理不僅因“辦事不利”收到了通報批評,也差點丟失了一個重要客戶,對此李經理感覺到自己十分冤枉卻又無可奈何。

????隨著生活水平的提高,很多公務員、企業主都會選擇在節假日出門旅游來放松心情,還有人像李經理一樣,商業送禮本就采用送旅游的方式。可是現在國內旅游市場魚龍復雜:很多號稱五星級服務,都是以次充好,要不就是旅游過程中安排購物或者其他游樂項目,“被迫消費”讓游客游玩的心情大打折扣,這樣導致很多追求旅游品質的高端消費人群只能望“游”興嘆了。

????據此市場需求記者經過詳細了解,找到一家相關旅游產品提供商“旅天下”,并通過該公司執行董事劉海南了解到,近日該旅游分銷網站聯合全國數十家地接社及優秀航空公司在全國范圍內率先推出了針對高端消費人群的高端旅游產品:“印象中國”“觀乾華夏”“滿盛九州”,產品三級定價7999,12999,19999,由于產品本身已經包含了很多常規旅游的自費項目(比如索道、潛水體驗等),所以沒有、也不推薦任何自費項目,不用額外多花一分錢,真正做到全程無消費的“裸游”。這幾款旅游產品最大的特點就是:“一切以游客為核心,全程DIY服務。”這些旅游產品都不限制旅游出發地和到達的旅游目的地,游客可以乘坐優秀航空公司頭等艙,例如:上海出發可選擇吉祥航空、北京出發可選擇國航,只要在一個航段內任意地點起飛直飛三亞、或云南等旅游目的地,私人信息顧問會為游客量身安排協調旅行計劃,全程專業私家導游,電話跟進收集游客的需求反饋信息然后對旅行路線進行調整,例如行程中安排好的某個景點是旅客過去已經玩過的,導游就會根據客戶選擇隨時變換備用行程。另外,如果旅游過程中顧客確實要買東西送親友,私家導游也會安排到正規超市購物,絕對沒有任何回扣,游客在飽覽湖光山色的同時也擁有自己的私人空間。

????旅天下與各大旅行社針對高端消費群體聯合推出高端旅游項目可以說是一項創舉,必將掀起我國旅游業內新一輪產業升級革命。

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