????開機不到半小時，顯卡測溫就達到102℃——惠普用戶劉先生一直為手中“燙手”的電腦發愁。劉先生說，電腦曾因為高溫燒壞了，更換主板半年后，相同的問題再次困擾著他。昨日，記者聯系惠普公司后，惠普售后已通知劉先生前去檢修。

????開機半小時顯卡102℃

????昨日，劉先生向記者展示了他的筆記本，該電腦的型號為Pavilion dv2804TX。劉先生說，該電腦購于2008年10月，使用一年多后，電腦主板就因為高溫燒壞了，“當時還在延保期，惠普售后更換了一塊主板。開始沒啥問題，但過了半年，電腦散熱系統又不行了。”

????電腦開機后，劉先生分別使用兩款電腦軟件進行測溫。記者看到，開機時，顯卡溫度為74℃，20多分鐘后再測時，顯卡溫度已躥到102℃。“顯卡常規溫度應該在70℃以內，玩網游一般都不會超過100℃，我開了機什么都沒干，電腦就這么燙。”劉先生說，為了給電腦散熱，他不得不裝備了一臺小風扇，專門對著電腦左側最熱的地方吹。

????“發燙”只是一方面的問題。昨日，該電腦開機一個半小時后發生死機。死機之前，顯示屏右下角的彈窗提示：您的電池出現問題，因此可能導致您的計算機突然關機。“電池存在問題已經很久了。”劉先生說。

????用戶疑電腦設計有缺陷

????劉先生認為，主板已經換過一次，但沒想到，電腦仍然出現過熱發燙的情況，造成這一情況，應當是電腦的設計存在缺陷，惠普售后應當徹底解決這一問題。劉先生說，他了解到，因為電池存在問題，今年6月份，惠普啟動召回部分問題電池組的召回計劃，他聯系惠普金牌服務中心，希望能免費更換電池，但得到的回復是：“Pavilion dv2804TX型號，并不在召回范圍內。不能免費更換。”

????對此，劉先生認為，召回不該只按電池型號來實施，而應該按電腦故障的癥狀來劃分，“同樣是黑屏、發燙，同樣是惠普的電腦，有的就可以召回更換，有的就不能，這對另一部分消費者來說，并不負責。”

????昨日，記者聯系到惠普中國公司，公關經理王蓓表示，會讓售后聯系劉先生，對他的電腦進行檢測。昨日下午，接到惠普售后電話的劉先生說，他準備今天將電腦送去檢修。

????“構成危險有責任除患”

????“召回一般適用于批量產品，而‘三包’則適用于個案。” 北京市律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌表示，類似惠普電腦的產品質量問題，不管其召回和“三包”的標準是怎樣規定的，都是單方面的，“關鍵是看它的規定與現行法律、法規是否有抵觸。”

????對于劉先生遇到的情況，邱寶昌分析，產品如有發燙等缺陷，對使用者人身安全構成威脅的，“按照《產品質量法》和《消費者權益保護法》，要求免費退換修就是有法律依據的。不能因為售后沒有規定，就能免除責任。”“如果在合理使用期限內，經常性出現的問題，并且影響到了使用，（惠普）就應履行維修或消除隱患的責任。”