交運打響島城創城第一槍 鋼君服務線啟動

????青島新聞網3月18日訊 爭創一個文明服務示范窗口單位，爭當一個“微笑讓島城更精彩”窗口行業十大笑臉……3月16日，青島交運集團“創城大決戰，交運大行動”主題活動在青島汽車總站啟動。

????創城最后一年 交運打響第一槍

????今年是第三輪全國文明城市創建的最后一年，也是關鍵的決戰之年。記者日前從交運集團了解到，為高質量地完

????市委宣傳部副部長、市文明辦主任王紀剛在啟動儀式上表示，很高興參加交運集團開展的“交運大決戰，交運大行動”啟動儀式，交運集團作為我市交通運輸行業的一家國有企業，這幾年來，在交運領導班子的正確領導下，通過交運集團廣大員工的共同努力，走出了一條外延擴大型和內涵提高型共同發展的道路，培育打造了“情滿旅途”、“溫馨巴士”等服務名牌，涌現出了在全市、全省、全國有影響的先模人物，可以說，交運集團通過共同努力，成為了交通運輸行業的一面旗幟。

????今年是全國文明城市創建周期的最后一年，也是決戰之年，創建全國文明城市測評工作將從今年7月份在全國展開，這項測評工作涵蓋了城市管理的方方面面，涉及到每一個人生活的方方面面，整個測評體系包括未成年人思想道德建設等測評體系，加起來有624項測評標準，可以說，我們城市的每一個角落，我們每一個市民，都將成為被測評的地方或人員，我們的一舉一動、言行都將成為測評加分或減分的因素。

????創城活動貫穿全年

????據悉，此次活動于3月份發動，3—10月份組織實施，11—12月份進入總結表彰階段。活動圍繞創建全國文明城市目標，以“我和我的城市”為主題，結合全市開展的“文明城市創建年”活動，發動交運員工勇于擔當社會責任，率先投入創城工作。

????在啟動儀式上，交運集團詳細部署啟動了全年創建工作任務，在3月份的宣傳發動階段，將開展“文明城市大家談”活動，調動廣大員工投入創城工作的積極性和主動性，并進行責任分解，開展自查。

????在3—10月份的組織實施階段，交運集團將組織開展“責任交運，文明先鋒”志愿者服務活動、“靚化環境，美化家園”環境集中整治活動、“文明風尚進車廂進車站”活動、“文明服務，安全行車”文明交通推進活動、“窗口服務提升”活動等一系列活動。

????記者從“創城大決戰，交運大行動”活動啟動儀式上了解到，交運集團將組織“交運青年志愿者”廣泛參與整治公共環境、維護交通秩序、關愛老人及從業人員等系列志愿服務活動；對營運客車、客運汽車站、辦公經營場所進行環境衛生清理，積極爭創青島市文明示范標志區域；在客運汽車站、公交車廂內張貼和發放《市民文明手冊》、“市民文明公約”和“八要八不要”等宣傳畫、標語和資料；各客運汽車站員工勸導旅客排隊購票，有序乘車；公交車駕駛員提醒乘客排隊乘車、主動讓座；加強對全體駕乘人員和站務人員的職業道德、文明禮儀培訓；爭創青島市“文明服務示范窗口”，爭做窗口行業“十大笑臉”。

????鋼君文明服務線啟動

????“工作創新一點，微笑燦爛一點，服務溫馨一點，安全不差一點，窗口擦亮一點。”在啟動儀式上，2010感動青島十佳人物、溫馨巴士駕駛員呂鋼君代表全體交運員工向全市服務窗口行業發出了以實際行動投入到創城工作中的倡議。同時，集團在溫馨巴士公司啟動了鋼君文明服務線，建立健全了標準化管理體系和“溫馨服務”體系。交運集團還撥出專項資金設立“鋼君文明服務獎”基金，包括鋼君委屈獎、好人好事獎、服務創新獎、溫馨文明號獎、品牌建設獎、服務零投訴獎、合理化建議獎等，營造創建文明城市的良好氛圍。（青島新聞網記者 孫璐璐 通訊員 董景舜 鄭軻 毛慧）