隨著時代的發展，美容已經成了許多時尚達人的“生活必需”。然而在美容業迅速發展的過程中，關于美容的投訴也是有增無減。記者在青島市調查發現，美容師這一僅次于整形醫生、唯一接觸顧客身體的美容專業人士，卻多數是無證上崗。在記者采訪十余家美容機構中只有一名獲得正規美容資格證證書的人。無證的“美容師”盡管難以讓顧客滿意，卻仍經常“越界”承擔醫學美容項目，給消費者帶來安全隱患。

　　關注理由

　　不動刀的美容師也“毀”人

　　家住黃島開發區的孫女士陪同事到美容院里做美容。在等待的過程中，她被熱情的促銷員說動，辦了一張會員卡做“女性暖腎”的美體養生項目，結果出了意外。

　　“那天美容師將所謂的理療石加熱后用布包裹好放到了我的腰部，我當時就感覺很熱，但是美容師說沒事。我忍著做了5分鐘后，強行將身上的理療石取下，結果發現皮膚被燙傷了，起了兩個水泡。”孫女士介紹說。雖然最后美容院對于孫女士進行了賠償，但是這次傷痛卻在孫女士心中留下了陰影。

　　記者整理分析早報熱線的投訴記錄時發現，對于美容師操作不專業、為消費者帶來損傷的投訴幾乎每月都有，最多的一個月甚至多達十余起。“即使是所謂的國際連鎖美容機構，也有的‘小孩’似乎只經過幾天培訓就上崗，技術沒學會，推銷產品的本事學得倒是頭頭是道。”經常做美容的張女士搖頭向記者介紹說。

　　記者調查

　　美容師自“產”自“證”

　　因為云集了多家有實力的公司機構，所以東部商圈是美容機構的“必爭之地”，僅僅在漳州二路附近，就有二十多家美容機構，有的美容機構藏身于寫字樓中，還有的則是租下沿街門面。記者在調查中發現，不論是獨立的“麻雀式”美容院，還是全國連鎖的美容機構，美容師大多無證上崗。

　　在一家名為“馬桂瑩美容院”的全國美容機構，記者詢問負責人馬女士美容師的資質時，馬女士告訴記者，她店中的美容師都是經過專業培訓的，而且都有正規的美容師證，但是記者在店中卻并沒有見到相關證件。當記者表示想看看正規證件是啥樣子時，被馬女士一口拒絕。

　　另一家藏身于寫字樓中的 “潤芳萱”美容院，散發著濃郁的中藥味，負責人孟女士指著墻上兩張按摩師證告訴記者，“比美容師證還高一等”。“以前好像有美容師證，但是現在好像已經取消了。”店內一名美容師向記者介紹說。

　　手拿護士證上崗做美容

　　相比于中小美容院，大型美容院往往能贏得消費者的信任，但是記者在調查中發現，個別大型美容院在對整形醫生嚴格把關的同時，對于美容師的資質卻并不上心。記者登錄到一家大型美容中心的網站上發現，該中心的宣傳網頁上，整形醫生的資料一應俱全，但是卻沒有一名美容師的說明。對此，該中心的網絡值班人員解釋“網站空間有限”，并稱他們最著名的美容師資質是A級。但記者了解到，在勞動部門的五級資格認證中，沒有A級這個等級。

　　記者來到該美容中心的實體店中，該中心的相關負責人很快找來了一名出色的美容師小劉。“小劉是學醫的，也是我們這很優秀的美容師。”該負責人介紹。但是隨后記者了解到，這名“出色”的美容師是護理專業畢業，只有護士證，連初級美容師證還沒有考出來。而被稱為A級的美容主管的職業資格證書也僅僅是初級美容師證，不過這也是記者在采訪十余家美容機構中唯一一名有正規美容資格證證書的人。

　　健康證成“擋箭牌”

　　美容院又是怎么培養新人的？記者來到了遼寧路一大型賣場里的二樓。一個面積40平米左右的“億葉璉”美容院掛出了“招聘美容師”的牌子，隨后記者以一名求職者的身份走進這家美容院，前臺的工作人員顯得非常熱情。“我之前從來沒做過類似的工作，也沒有相關資格，可以做美容師嗎？”記者擔心地問道。

　　“沒問題，公司會先組織新員工去總部帶薪培訓，一個月左右回來就可以給客人做美容了。”工作人員介紹說，“我原來也沒干過，學了不到一個月，現在已經在這里干了快一年了。”記者又問：“你也沒有資格證嗎？有沒有客人要求看這些？”“沒有證，有人要看的話就給她看健康證。”該美容師介紹說。

　　國外之鑒

　　日本

　　美容師要培訓兩年

　　日本是世界上美容最發達的國家，美容人才培養制度也較為完善。日本高中畢業生考入美容學校后，在兩年左右的學習時間內，不僅學習護膚、化妝技巧，還需要學習形象設計、色彩設計、服飾搭配等相關方面的技巧。只有文化考試和實操考試合格者，才能順利畢業。

　　美國

　　美容師起點高

　　在美國，美容職業是高端、高收入，而且是高地位的職業，很重要的原因在于社會對相關從業者要求較高。美國的美容行業在某種程度上和大學生畢業以后考大學的法學院異曲同工。美國要求從事美容行業的人才首先必須具備一定的醫學、護理等相關方面的知識。然后再進行1到2年的專業學習，才能考取相關的職業資質。

　　業內自述

　　一周速成班五天學賺錢

　　今年28歲的劉淼（化名）年前從美容院中辭職，正在籌備開一家嬰兒用品的網店，談及在美容院工作的3個多月就匆匆辭職的經歷，劉淼表示自己的性格實在不適合干這份工作。“三個月基本都在練‘嘴功’，真正的本事沒有學多少。”劉淼說。

　　她告訴記者，她所應聘的美容院雖然也號稱是“國際連鎖”，但是在工作的3個多月時間里，從來就沒有見過店內海報上宣傳的“港臺知名美容師”，也沒有被送到北京總部的學校里學習，只是在店中跟著指定的師傅學習。“手法學習了兩天，學習時感覺師傅的技術很一般，比方說師傅講按摩四白穴可以祛斑，但是我的師傅告訴我穴位在瞳孔正下方的眼骨上，另一學員的師傅則表示在眼窩下靠近鼻梁處，這讓我們這些新手越交流越糊涂。”劉淼說。

　　隨后的5天時間里，劉淼就跟著店長學習如何推銷美容卡和化妝品。“一張美容卡提成10%，化妝品提成10%到20%之間。3個月里沒人提考證的事。”劉淼介紹說。而像用理療石暖腎、磁波祛斑美容儀這樣的項目她也都做過，都是師傅操作一遍就直接上手，沒有系統地培訓。

　　技能鑒定

　　法規不缺 “罰”規欠點

　　市職業技能鑒定中心的相關負責人告訴記者，美容美發行業是國家較早頒布職業資格標準的行業之一，美容師的國家職業資格證書分為五個等級，分別為初級、中級、高級、技師和高級技師。而且根據《勞動法》的有關規定，美容師屬于職業準入控制工種，必須經過培訓，并取得職業資格證書后，方可就業上崗。記者仔細閱讀起申報條件發現，從業者要想申請初級美容師的職業資格證書也并不是很困難，只要在本工種連續工作二年以上、在本工種學徒期滿、經正規初級美容師技能培訓并取得畢（結）業證書三個條件具備一個，就可以申報初級美容師職業技能鑒定。

　　“現在法規和培訓體系都很完善，只是在監管和處罰方面還需要有進一步的細則來參照執行。”該負責人向記者介紹說。

　　衛生監督局

　　美容師“越界”挺普遍

　　近日，衛生監督局曾組織專項檢查行動對于美容機構進行檢查，其中從業人員資質與美容院的衛生狀況、美容產品等都是執法人員重點檢查的內容。相關負責人告訴記者，其中美容院超范圍經營，美容師超范圍操作是在檢查中經常遇到的情況。“很多沒有經過系統培訓、沒有資質的美容師對于生活美容的概念很模糊，不知道有些醫療器械和美容項目在沒有取得相關資質時，是不能做的，這也是他們‘越界’工作的一個根本原因。”衛生監督局的相關負責人介紹說。

　　明天的調查報道的“主角”是減肥師，如果你對減肥師有什么看法，或者你是從業人員想說說行業內的問題，可以撥打早報熱線82888000告訴我們，或者到早報微博發表你的看法。(撰稿攝影 本報記者)