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在異地購物,全國聯保是許多消費者必須要想到的事,本來是極普通的一次維修卻讓市民陳先生感到心煩。去年10月份陳先生在網上購買了一塊英納格品牌手表,當時賣家承諾憑保修卡及發票享受全國聯保兩年,近幾天由于手表進水陳先生拿著手表來到英納格青島維修點——中山路亨得利,結果卻被告知由于證件不全不給予免費維修。“買的時候說的都挺好,真到修的時候卻是這種態度。”昨日陳先生撥打早報熱線82888000反映。 買塊名表維修成難題 陳先生說,去年10月份他在網上的京東商城花費3299元購買了一塊英納格男士手表,購買的時候店家當時就承諾,只要憑隨手表附帶的保修卡以及發票就可享受全國聯保,兩年內產品出了任何問題都可以到當地的聯保點進行維修,前幾天手表意外進水,于是他便拿著手表來到英納格在青島的維修點——中山路亨得利鐘表店,可就當他拿出保修卡和發票給店家看時,卻被告知由于保修卡上沒有銷售商的蓋章不能享受免費維修,如果要修需要正常交納維修費。 承諾變泡影 “當初承諾的兩年全國聯保,現在卻要我自己掏錢維修,這還叫什么全國聯保啊。”陳先生氣憤地說。下午記者聯系了英納格青島維修點中山路亨得利鐘表店,維修部負責人畢經理告訴記者,要保修需要有銷售商的蓋章而陳先生當時出具的保修卡一片空白根本達不到保修的要求,如果陳先生要保修需要加蓋銷售商的蓋章。記者隨后在生產廠家了解到按照一般要求只要持有購買手表的發票便可享受全國聯保,但由于青島亨得利鐘表店屬于特約維修點,因此廠家也不能強制干涉,廠家將為陳先生加蓋公章或將陳先生的表返廠維修。(王曉先 于滈) |