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郵遞失誤致用戶損失百萬 快遞公司只賠400元

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青島新聞網 2011-01-28 15:00:34 廣州日報 現有新聞評論      新聞報料

????一份裝有合同、公證書的EMS快遞郵件原本只需要一周就可到達美國紐約,但至今月余郵件仍不知蹤影。在三水做五金生意的林先生稱,由于郵政快遞的失誤,導致自己無法按時簽訂合同,經濟損失將達上百萬元。郵政快遞公司回應,目前只能確認是延誤,如系遺失按規定將賠償投寄人400元。但法律界人士表示,400元的賠償只是郵政快遞的內部規定,當事人可通過起訴尋求賠償。

????文/記者楊波(微博)

????速遞合同月余不知蹤影

????近日,三水一家五金塑料廠的林先生向本報反映,自己于去年12月18日通過三水郵政快遞發往美國的一份重要資料不知所終,而郵政方面并未給自己一個滿意的答復。“這些資料對我來說非常重要,沒能及時收到將導致上百萬元的生意泡湯。”

????林先生稱,他三次到快遞公司查詢,但得到的答復都是“現在還沒查到郵件到了哪里”。林先生說,自己在前幾次都想要回原件,然后再自己飛去紐約,但郵政方面稱“無法退還”。并說如果遺失了快遞,按照郵政相關規定,將賠付他400元。

????郵件下落成謎

????記者了解到,林先生的郵件是在三水寶南郵政營業廳寄出。郵政速遞公司人士表示,通過內部系統查詢該郵件的去向,確認該郵件在國內一切運轉正常,每個層面均有交割。郵件是通過德國漢莎航空公司的貨機運輸的。

????據了解,去年底和今年初,因為暴雪天氣的影響,漢莎航空公司的航班在法蘭克福機場中轉時,大批的郵件貨物堆積,無法準時發送出去。該人士稱,不能確認目前該郵件身在何方,“我們能確定的是郵件已經出國上了飛機,但郵件在哪里還需要進一步的核實。”

????該人士表示,目前可以確認的是該客戶的郵件屬于延誤。

????律師

????快遞公司涉嫌霸王條款

????對于此事件,佛山一名龍姓律師表示,400元的賠償只是速遞公司的內部規定,不是法律規定,用這樣的內部規定來計算賠償,涉嫌霸王條款。律師表示,如果郵件延誤或丟失,對林先生造成了經濟損失,林先生可以起訴索賠。如法院立案,核實具體經濟損失后,將按照實際損失進行判罰。

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