????在如今的信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)言論自由讓每一個人都掌握了信息的主動權(quán)，每一個人都可能成為一家小型的媒體，每個人都可以從自己的角度肆意對企業(yè)的品牌或產(chǎn)品發(fā)表自己的觀點，而正是這種全面開放式的輿論自由時代的到來，使得每一位網(wǎng)民都可能成為網(wǎng)絡(luò)殺手，網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)在這個時代顯得尤為重要，也存在著巨大的需求。所以，近十年來涌現(xiàn)了一批如雅歌時代這樣的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷公司，為很多企業(yè)排憂解難。

????所謂的網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)是指利用互聯(lián)網(wǎng)能對企業(yè)的相關(guān)品牌形象進行公關(guān)。盡可能的避免在搜索企業(yè)的相關(guān)人物與產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)負面信息。很多企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的點點負面都不是太在意，認為自己的企業(yè)規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二，消費者不可能被這些小小的負面影響到自身的購買行為。殊不知，網(wǎng)絡(luò)無小事，在Web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)上哪怕一點點的網(wǎng)絡(luò)誤讀和曲解，都可能產(chǎn)生不可估量的影響，甚至對企業(yè)產(chǎn)生致命的打擊。而且越是受眾注意的焦點，越會成為網(wǎng)絡(luò)危機的主角。所以在網(wǎng)絡(luò)危機出現(xiàn)時，切不可大意。

????互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時也改變了整個傳播的話語環(huán)境。人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網(wǎng)上開始被人炒的很熱了，傳統(tǒng)媒體才開始介入，而傳統(tǒng)媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環(huán)，議程設(shè)置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。所以我們在現(xiàn)實中也經(jīng)常能看到一些網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)，或者是一些企業(yè)被網(wǎng)友抓住一點極力抨擊而致虧損的現(xiàn)象，這些都是網(wǎng)絡(luò)的力量。在網(wǎng)絡(luò)的作用力下，精英媒體時代轉(zhuǎn)向草根媒體時代，來自于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)危機一觸即發(fā)；隨著地球村時代的來臨，每個人都是演員，人人都有選擇的權(quán)利，墻倒眾人推，使危機事件不斷被擴大。企業(yè)必須與專業(yè)危機公關(guān)機構(gòu)合作，加強網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強自身網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)能力。

????如今很多企業(yè)都已認識到了網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的重要性，開始和很多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司建立網(wǎng)絡(luò)危機應(yīng)急系統(tǒng)。雅歌時代就是頗受企業(yè)信任的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司之一，因為其在網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)這一塊造詣頗深。雅歌時代認為：任何一個企業(yè)都不可能是完美無瑕的，或多或少都會出現(xiàn)一點小問題，這些問題在平常看來，其實不足一提，但在網(wǎng)絡(luò)放大鏡的面前，卻可能被無限制擴大，從而對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，所以網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)很必要，但也是個技術(shù)活，出現(xiàn)時必須及時而妥善地去處理。