????在如今的信息化的時代，網絡的普及和網絡言論自由讓每一個人都掌握了信息的主動權，每一個人都可能成為一家小型的媒體，每個人都可以從自己的角度肆意對企業的品牌或產品發表自己的觀點，而正是這種全面開放式的輿論自由時代的到來，使得每一位網民都可能成為網絡殺手，網絡危機公關在這個時代顯得尤為重要，也存在著巨大的需求。所以，近十年來涌現了一批如雅歌時代這樣的優秀網絡營銷公司，為很多企業排憂解難。

????所謂的網絡危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關。盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息。很多企業或企業領導者對網絡上出現的點點負面都不是太在意，認為自己的企業規模龐大，在業內也是數一數二，消費者不可能被這些小小的負面影響到自身的購買行為。殊不知，網絡無小事，在Web2.0時代，網絡上哪怕一點點的網絡誤讀和曲解，都可能產生不可估量的影響，甚至對企業產生致命的打擊。而且越是受眾注意的焦點，越會成為網絡危機的主角。所以在網絡危機出現時，切不可大意。

????互聯網的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關系，同時也改變了整個傳播的話語環境。人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網上開始被人炒的很熱了，傳統媒體才開始介入，而傳統媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環，議程設置的掌握者，不再是傳統媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。所以我們在現實中也經常能看到一些網絡紅人的出現，或者是一些企業被網友抓住一點極力抨擊而致虧損的現象，這些都是網絡的力量。在網絡的作用力下，精英媒體時代轉向草根媒體時代，來自于網絡的企業危機一觸即發；隨著地球村時代的來臨，每個人都是演員，人人都有選擇的權利，墻倒眾人推，使危機事件不斷被擴大。企業必須與專業危機公關機構合作，加強網絡媒體監控，以加強自身網絡危機公關能力。

????如今很多企業都已認識到了網絡危機公關的重要性，開始和很多專業網絡公司建立網絡危機應急系統。雅歌時代就是頗受企業信任的網絡公關公司之一，因為其在網絡危機公關這一塊造詣頗深。雅歌時代認為：任何一個企業都不可能是完美無瑕的，或多或少都會出現一點小問題，這些問題在平常看來，其實不足一提，但在網絡放大鏡的面前，卻可能被無限制擴大，從而對企業產生重大影響，所以網絡危機公關很必要，但也是個技術活，出現時必須及時而妥善地去處理。