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千里挑一走進頭等艙 美女空姐生活大揭秘(圖)

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青島新聞網(wǎng) 2011-01-09 06:20:59 青島早報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

    空姐劉天野的臉上始終掛著微笑。

    核心提示

    時尚靚麗的外表,苛求浪漫的性格,以及對于青春近乎奢侈的揮灑,是世人對于空姐的普遍共識,但在現(xiàn)實生活中,空姐的生活中不乏激情,但卻沒有那么多浪漫與夢幻。“一開始我也感覺空姐有些特殊,可工作時間長了,其實空姐就是個普通人。”劉天野,一位來自東北的漂亮女孩,如今是山航頭等艙的一名空乘人員,也就是人們眼中,那神秘而浪漫的空中小姐,在她的講述中,空姐的生活是實際的,絲絲入扣的談吐彰顯著一名知性女孩的風(fēng)采。

    {甜蜜}

    千里挑一走進頭等艙

    身穿合體的黑色羽絨服,臉上畫著精致的淡妝,劉天野的出場仿佛在詮釋什么叫做空中小姐的標(biāo)準(zhǔn)外表,沒有一絲冬日的臃腫,劉天野面帶微笑講起了進頭等艙的不容易。

    “我本身專業(yè)學(xué)的就是空中乘務(wù),畢業(yè)后直接到山航應(yīng)聘了。”3年前,劉天野面臨的就業(yè)壓力非常巨大,幾乎每一個空姐都是經(jīng)過重重篩選。“對于一個女孩子來說,做空中小姐不光是一個光鮮的名詞,還代表著穩(wěn)定而豐厚的收入,在那個時候競爭已經(jīng)非常激烈了。”劉天野告訴記者,當(dāng)時選拔空中小姐時,在一連串不亞于正規(guī)選美比賽的淘汰機制之后,劉天野留了下來,靠的不光是自己姣好的身材和容貌,還有在學(xué)校時學(xué)到的空乘技能。

    “很多人以為長得漂亮就能當(dāng)空姐了,其實并不完全是這樣。”劉天野說,個人的業(yè)務(wù)能力也是重要的考量內(nèi)容,“我們要掌握的內(nèi)容很多,除了待人接物外,更重要的還是協(xié)助機長保障乘客安全。”作為一名空姐,劉天野不光要熟悉空中遇險的應(yīng)急措施,還要掌握一些突發(fā)疾病的急救手段,甚至一些心理學(xué)知識,在那張漂亮的臉蛋下面,同樣要有著一顆勤奮、善良的內(nèi)心。

    如果說當(dāng)上空姐是百里挑一的話,那成為頭等艙的乘務(wù)員則要千里挑一。“頭等艙的服務(wù)細則更加嚴(yán)密,對于空乘人員的要求更高。”劉天野說,自己是幸運的,能夠進入頭等艙服務(wù),到現(xiàn)在已經(jīng)三年了。

    {苦惱} 經(jīng)常成乘客的出氣筒

    空中小姐也有自己的工作苦惱。對于劉天野來說,最大的苦惱就是與乘客溝通,“大部分時候,空中小姐與乘客之間的關(guān)系都非常融洽,我最發(fā)憷的,就是飛機遇上晚點或取消,那時候我們簡直就成了出氣筒。”如果發(fā)生了這樣的事情,劉天野就要出面,向乘客解釋晚點或取消的原因,然后取得乘客的諒解,但往往面臨的卻是指責(zé)和為難,有時甚至是謾罵。

    有一次,因為上海國際機場的氣候環(huán)境出現(xiàn)異常,劉天野執(zhí)勤的航班臨時取消。“當(dāng)時所有的乘客都已經(jīng)在機艙里坐好,這時候跟他們說,飛機取消了,面對的壓力可想而知,但必須有一個人站出來承受這些壓力,這就是空中小姐。”劉天野說,當(dāng)她站在機艙里,面對著一雙雙責(zé)問甚至憤怒的眼睛,劉天野也不知道該如何化解乘客的怨氣。一遍遍地重復(fù)航班取消的原因,但沒有取得多大的實際效果,最后劉天野干脆走到大家身邊,一個人一個人地道歉、解釋,用真誠的眼睛去打動所有的乘客。當(dāng)時的航班上有幾百名乘客,劉天野一個一個地說下來,已經(jīng)是口干舌燥,看著這么乖巧的一個女孩滿臉堆笑地道歉,絕大多數(shù)乘客的怨氣漸消,但還有乘客仍在氣頭上。“我們不可能置之不理,就一遍遍地道歉,直到乘客諒解我們。”劉天野說,類似情況還有很多,空中小姐的工作并非只是簡單的微笑。

    {樂趣} 可免費游玩許多城市

    在劉天野眼中,做空中小姐最好的地方,就是可以免費游玩許多城市。在做空中小姐的三年里,劉天野到過許多城市,“上海、廣州、北京、廈門,許多城市都去了,比較喜歡廈門。”作為一名好動的女孩,劉天野每到一個城市,只要有工作閑暇,她就會出去游玩一番,特別要品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗场V韵矚g廈門,除了秀美的風(fēng)景和整潔的市容之外,劉天野對于當(dāng)?shù)仄鸬拿朗骋睬橛歇氱姟?/p>

    說起自己最喜歡的城市,劉天野說,還是自己的家鄉(xiāng)。現(xiàn)在孤身一人在青島打拼,劉天野最大的抱怨,就是在東北的父母很少來看她,其實她也知道,自己工作這么緊張且沒有規(guī)律,就算是父母來青島旅游,也很難與他們長時間相處。但生活中,劉天野從來沒有失去一個東北女孩的本色,豪爽、豁達,還有對東北菜的偏愛。劉天野說,青島大部分的飯館做的是魯菜,跟東北菜口味相近,這也讓她愛上了青島這個城市。

    想家,這是空中小姐的群體情愫。“我們公司的空姐來自全國各地,除了放大假或春節(jié),一般不能回家,加上生活總是東奔西跑,大家平時聊天的時候,經(jīng)常聊到自己的家鄉(xiāng)。”劉天野說,她也很想家,但感覺自己離家鄉(xiāng)越來越遠了。


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