????本報(bào)訊 在昨天召開的2010首屆電子商務(wù)安全高層研討會(huì)上，《2010年度電子商務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴占到電子商務(wù)總投訴量的七成以上，達(dá)到3.6萬(wàn)多宗，其中淘寶網(wǎng)以12025宗的投訴量高居網(wǎng)購(gòu)?fù)对V“榜首”。

????該《報(bào)告》顯示，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴中網(wǎng)絡(luò)詐騙占到四成以上。部分網(wǎng)絡(luò)賣家或平臺(tái)利用低價(jià)誘使消費(fèi)者上鉤，而后采用假冒產(chǎn)品、山寨產(chǎn)品、返修產(chǎn)品、故障產(chǎn)品等來(lái)“偷梁換柱”，有些甚至通過(guò)發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接對(duì)消費(fèi)者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙。此外，作為新興的購(gòu)物方式，團(tuán)購(gòu)也出現(xiàn)了送貨退款不及時(shí)、服務(wù)名不副實(shí)等問(wèn)題，成為投訴的新熱點(diǎn)。