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????市民接到“當當網客服電話”后網購禮品卡卻無法激活，行騙者掌握了她在“當當網”上的保密信息;截至記者發稿前“當當網”未對此事進行回復。

????“通知我促銷活動的電話顯示的是‘當當網’的客服電話，向我們核實信息時，也是我們留給‘當當網’的各種信息，到底是現在騙子太高明?還是‘當當網’根本就沒有把我們消費者當回事?”11月24日，市民高女士花350元錢網購了一張面值500元的“當當網禮品卡”，結果發現上當受騙。她告訴記者，由于行騙者掌握了她在“當當網”上的許多本該保密的資料信息，而且還能冒用“當當網”的客服熱線，因此她估計全國各地會有很多消費者上當受騙。

 ???VIP客戶

????接到“當當網”客服的促銷電話

????據高女士回憶，11月19日11時左右，她接到了一個來電顯示為“010-51236699”的電話，通知她作為“當當網”的鉆石VIP客戶，可以7折購買“當當網”面值為500元的禮品卡。由于此前曾在“當當網”消費過幾萬元，高女士很清楚“禮品卡”就相當于現金卡，因此她對這項優惠活動很感興趣，當即表示要購買一張，并與對方約定貨到付款。本來，高女士也有所懷疑，但是隨后對方又與她“核對”了送貨電話、送貨地址等相關資料，都與她在“當當網”注冊的資料相同，而且她還查實了那個電話號碼的確是“當當網”的客服電話，便打消了顧慮。由于感覺價格的確很優惠，此后幾天她還向幾位同事進行了“推薦”。

????發現受騙

????快遞送來的禮品卡不能激活

????11月24日中午，有快遞公司的工作人員把“禮品卡”和一件贈品一起送到了她的單位，她打開包裝后，見到確實有一張標明為“當當禮品卡”的卡片后，便把350元現金付給了送貨人。但半個小時后，她登錄“當當網”準備使用那張“禮品卡”時，卻發現那張卡根本沒有辦法激活。她馬上給“當當網”的客服打去電話，結果對方告訴她，“當當網”并沒有卡號是GW打頭的“禮品卡”，并稱高女士上當了，建議她馬上報警。

????隨后，高女士向當地派出所報了案，并第一時間把自己的遭遇告知了快遞公司的送貨人。冷靜下來后，高女士產生了疑問：“為什么騙子能用‘當當網’的客服電話給我打電話?為什么騙子對我在‘當當網’上的資料知道的那么清楚?”

????網上發現

????受害者可能遍及全國

????從派出所回來后，高女士又聯系了多名“當當網”的用戶，結果發現他們中有不少人都接到過那個促銷電話，但很多人的卡還沒有被送到。而在沈陽市第七醫院工作的一名網友告訴她，當天也有人給她送卡，但她表示得激活后才能付款，結果送卡人馬上便自行離開了。

????高女士又上網進行了搜索，結果發現北京也有網友上當受騙，受騙過程與她的幾乎一模一樣，那名網友也在質疑：是不是“當當網”泄露了他們的客戶資料?高女士隨后又致電“當當網”客服，希望對方解釋一下自己的資料是如何“泄密”的。但對方除了告知她客服電話被“盜用”外，沒有人向她解釋，她的個人資料是如何被騙子獲得的。

????記者介入

????快遞公司同意退款

????接到高女士的投訴后，記者也與“當當網”進行了聯系，但當記者同樣提出“客戶資料是如何泄露”的問題后，對方負責公關的許小姐并沒有當場回答，而是要去了記者的電話和電子郵箱。但是直到發稿時，記者都沒有得到“當當網”的回復。

????下午16時30分，記者找到了負責給高女士送貨的快遞公司。在查找高女士的送貨單據時，記者發現當天文萃小學也有一名網友上當受騙。快遞公司的單據顯示，假“禮品卡”的發貨方在北京，而留下的電話竟也是“當當網”的客服電話。工作人員告訴記者，網友正常在“當當網”購物，是有專門的快遞公司送貨的。而他們公司接的活兒是送禮品而不是送卡。他懷疑是騙子把假卡和所謂的“贈品”放在了一起，然后以送禮品為名讓快遞公司送貨。而快遞公司并不知道其中的“奧妙”，只是在完成送“禮品”的工作。

????在得知所送的貨物涉嫌詐騙后，那家快遞公司的負責人馬上與北京總部取得了聯系。當晚，他給記者打來反饋電話，稱會把貨款如數退給消費者。同時，北京總部也已經對此事展開調查。

????當晚，高女士得知自己被騙的350元錢可以退回后，她非常高興。但她同時也有一絲擔心：“‘當當網’肯定接到了不少類似的投訴，但是網站都是讓消費者自行報案，明顯是在推卸責任。如果‘當當網’再不‘設防’，估計還會有很多網友上當，我希望‘當當網’應該主動與警方配合，盡快抓住那伙騙子!”

????高級記者 劉強

????實習生 尹梓陽

????攝影 李雙琦