????晚報訊 作為島城一名普通消費者，是否遭遇過類似“本公司擁有最終解釋權”等霸王條款？一旦遇到消費糾紛時，總是處于弱勢。由國家工商總局發布的《合同違法行為監督處理辦法》將于明日正式實施。從此，被商家當作“免死金牌”的各種“霸王條款”將被明確認定為違規行為。

????十張消費卡六張違規

????李女士近日在市北區一家美容院花8800元辦理了會員卡，但美容院突然變更地址，并未提前通知該店會員，并以“此卡一經售出，概不退還”以及 “最終解釋權歸本店所有”等拒不退卡。經工商調解，該店才同意退還李女士卡內余款。工商部門表示，根據明日《合同違法行為監督處理辦法》，這種最終解釋權歸本店所有”等屬于不平等條款將被視為違規行為，可依法處罰。

????消費者身邊的“霸王條款”有多少？昨日，記者搜集了十張消費卡或商場會員卡，其中六種背面印有“解釋權歸本公司所有”。在國貨會員卡上印有 “此卡所有權和解釋權屬青島國貨有限公司”。一張食品店的消費卡還明目張膽地寫著 “本店保留隨時修正或停用之優惠權利”，霸道之意可見一斑。這種行為排除消費者解釋條款的權利，已構成違規。

????剝奪了消費者的選擇權

????“寫最終解釋權是違規行為啊？”昨天，島城一商場負責人從記者口中才得知這一新法規，當聽說相應條款涉嫌違規行為時，立即聯系法務部門準備修改促銷單頁。一些商場負責人告訴記者，雖然寫上了“最終解釋權歸商場所有”，但事實上，他們都已延長了購物卡的使用期限，延期后都可以正常使用。

????工商 12315熱線和消保委10109315熱線工作人員介紹，消費者對“霸王條款”的投訴是以往消費糾紛中重要組成部分，商家一句話就逃避掉應付的責任。這些行為都剝奪了消費者的選擇權或者知情權，導致消費者處于弱勢。以往在處理這類糾紛時，沒有一個明確的條款可以依據，大多只能協調?！掇k法》出臺后，老百姓維護利益有了依據。

????消費者可索要示范合同

????據工商部門介紹，這次出臺并將施行的 《合同違法行為監督處理辦法》主要內容有經營者如對消費者造成傷害不能免責、不得加重消費者違約金數額、不得排除消費者依法變更合同的權利等方面，違反公平原則的內容都被視為違規行為，違規者最高處罰3萬元。

????為了防止不法商家欺詐消費者，我市工商部門已經制定了《青島市服裝定做合同》、《青島市家具買賣合同》、《汽車買賣合同》、《婚紗（藝術）攝影服務合同 》、《生豬肉買賣合同》等數十個示范文本，其中很多規范文本都是國內第一份。市民在消費時可主動要求商家提供示范合同，提前規避風險。 （記者 曹為鵬）