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消費維權(quán)有了快速通道 通過消保委仲裁可維權(quán)

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青島新聞網(wǎng) 2010-11-06 05:12:09 青島早報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

????市民遇到消費糾紛通常會和商家調(diào)解,一旦調(diào)解不成,市民只能選擇起訴來維權(quán),現(xiàn)在市民多了一種選擇:找仲裁中心進(jìn)行仲裁。昨日上午,市消保委與青島仲裁委共同組建的 “消費爭議調(diào)解仲裁中心”在市消保委揭牌成立,這是省內(nèi)首家仲裁中心,在終止調(diào)解后,爭議雙方可選擇去仲裁中心“斷案”。

????據(jù)介紹,消費爭議調(diào)解仲裁中心作為市仲裁委的派出機(jī)構(gòu),主要職責(zé)是調(diào)解、仲裁爭議標(biāo)的額5萬元及其以下的消費爭議糾紛

。消費爭議調(diào)解仲裁中心在各區(qū)(市)消保委設(shè)立辦事處。消費者與經(jīng)營者對消保委調(diào)解結(jié)果不能達(dá)成一致意見的,在消保委終止調(diào)解后由爭議雙方自愿簽訂仲裁協(xié)議,由消費爭議調(diào)解仲裁中心進(jìn)行仲裁。

????據(jù)市工商局工作人員介紹,根據(jù)消費爭議糾紛的發(fā)展和變化,消費爭議調(diào)解仲裁中心還將逐步建立健全專家辦案隊伍。“如果調(diào)解不成,在雙方自愿的情況下,我們將由專家進(jìn)行仲裁,幫市民維權(quán)。”市工商局于主任告訴記者,仲裁將具有法律效力,根據(jù)消費糾紛的實際情況,進(jìn)行仲裁,既不會偏向市民也不會偏向商家。

????據(jù)介紹,市消保委和青島仲裁委建立了聯(lián)席會議制度,每半年至少召開一次聯(lián)席會議,互通情況,對消費爭議仲裁工作進(jìn)行研究部署。“以往如果調(diào)解不成,消費者只能走法律訴訟一條路,現(xiàn)在通過仲裁也可以維權(quán)。”市工商局工作人員告訴記者,消費爭議仲裁調(diào)解中心簡化了仲裁程序,降低了消費者的維權(quán)成本,提高了調(diào)解效率,將更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。 (記者 原野)


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