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海馬福仕達噪聲大遭投訴 廠家未表態客戶不滿

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青島新聞網 2010-11-01 11:18:33 維權網 現有新聞評論    新聞報料
????剛購買10個月的海馬福仕達面包車竟然發出‘嗡嗡嗡……’的聲響,聲音非常大,車子開起來很不舒服,而且車輛的許多部件已損壞。”近日,消費者郭先生向維權網反映了這一問題。
海馬福仕達質量遭質疑
2010年10月29日,本網接到天津消費者郭先生的維權請求,他反映自己購買10個月的海馬福仕達面包車,近日噪音急劇增大。同時,編輯在鄭州海馬福仕達口碑論壇中了解到,許多消費者都反映了該款車噪音大的問題。
“今年1月20號才購買的新車,短短10個月的時間,車輛的傳動軸、差速器和節氣門等大部件都已損壞,這種質量讓我們怎么信任?”郭先生質疑道。
海馬稱不直接接觸消費者
為此,編輯致電海馬(鄭州)汽車有限公司,工號為103號的客服人員表示,福仕達面包車噪音大這一問題應該找服務站,如果服務站無法解決,該公司技術部人員可以指導服務站解決,但是不直接與消費者接觸。
郭先生遇到的問題正是如此。據了解,郭先生的車輛報修已十余日,并沒有接到海馬公司的任何解決方案。郭先生的福仕達面包車購于天津市長江道4S店,車輛出現噪音大的情況后,郭先生幾次找到4S店并更換了差速器、傳動軸、節氣門、怠速馬達等汽車部件。
郭先生透露,即便是更換了多個汽車部件,他的車噪音依然沒有減小,面對這種情況,4S店也找不出“噪音”的癥結所在。“我們已向海馬公司請示了,廠里沒有直接回復,也沒有給出具體解決方案。”4S店給郭先生這樣解釋道。
4S店無法解決問題,消費者又直接聯系不到海馬公司的技術人員,郭先生表示不知該如何維護自己的合法權益。本網將繼續關注此事進展。(安樹春/文)
網友支招:
購買新車注意事項之動態情況
(1) 遠聽發動機聲音
這個只能憑感覺。操作方法是,打著兩輛車,你站在中間位置,離開兩車距離相等,你感覺到聲音大的淘汰(是明顯大于別的車),可以轉個身再聽,以免你兩耳聽力不同出錯覺。
(2) 冷車細聽發動機聲音
盡量在一安靜的環境中, 不要急于同時起動幾臺車,要讓別人發動。
看發動機起動是否快捷,運轉是否輕快、連續、平穩。
用螺絲刀的一端頂在發動機上,另一端頂在耳朵上聽聲音,比較冷啟動后的瞬間,和冷車運轉過程當中發動機的運轉平穩度和噪音。立刻仔細傾聽聲音,大小和異常,同時觀察其運轉是否流暢,何謂流暢?就是像發動機熱了以后運轉的狀態。仔細辨別發動機啟動聲音,每種車啟動時的聲音有一定特性,但是不能出現比較劇烈刺耳的聲音。聽是否有雜音,比如環子聲、敲缸聲、氣門的嘀嘀聲等等。好發動機只有一種“呼嚕呼嚕”聲,不會有其他的雜音。
有人能幫忙時,要他踩油門升發動機轉速再聽聲音。感受發動機響應是否連續,連續加速后胎速應穩定。
冷車的噪音的確比熱車大,仔細聽隨著發動機的升溫,噪音應逐漸變小,如有特別明顯異響,是否也隨之減小,我們當然選擇安靜的、冷車和熱車噪音變化最小的發動機。然后加減油門,通過冷車狀態下改變發動機的負荷,觀察和傾聽;
(4)震動和噪聲
著車后不要急于觀察車的震動和噪聲,讓車原地熱車5分鐘左右,在等候過程中,檢查燈光、喇叭、雨刷、噴水器、玻璃升降、空調、音箱、點煙器等是否正常工作,車門是否隔音;踩下離合器感覺力度是否合適,原地推拉檔位是否入位準確順暢,有無生澀之感;觀察怠速顯示的轉速情況,有無不穩定現象;感覺車內的車內以及方向盤、檔把的振動,以及發動機的噪音情況,以輕微抖動為限;輕轟油門一是感覺油門力量和復位情況,同時注意轉速表是否變化準確靈敏,并注意轉速線性的變化;
(5)動態滲漏
等溫度上來后在著車狀態打開機器蓋,再次觀察有無滲漏油液的情況;
(6)熱車細聽發動機聲音
傾聽發動機貸速聲音是否均勻,有無異響;
(7)電扇
如果時間夠多等一會兒,觀察一定溫度時電子扇是否正常啟動;
(8) 堵口實驗
用塊布堵住排氣口,假如發動機聲音明顯變沉并幾秒鐘就熄火,就是好車,否則就是什么地方漏氣。
同時,車主在購買新車時,一定要仔細了解購車合同細則。
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