7月1日國家工商總局推行的“網店實名制”正式實施，網購再次成為公眾關注焦點。當當網緊隨其后聯合上千家供貨商發布《網上零售聯合誠信宣言》。政府和網上零售商紛紛行動起來，營造誠信、安全的網絡購物環境。

誠信宣言意在維護消費者利益

8月1日，當當網聯合微軟、愛國者、媽米寶貝、惠氏、樂扣樂扣等上千家供應商及商務印書館、人民文學出版社等出版機構聯合發布了《網上零售聯合誠信宣言》（以下簡稱《誠信宣言》）

記者從《誠信宣言》內容中了解到，當當網及其供應商承諾，秉承“誠信、安全、責任”的基本原則，積極為顧客提供優質的產品和服務。宣言中“保障正品行貨”、“誠信宣傳”、“完善售后服務”、“不泄露用戶注冊信息”等內容，款款直面網民最關心的問題。

當當網聯合總裁李國慶接受記者采訪時表示，“《誠信宣言》是當當網聯合商家推行的自律宣言，我們最基本的也是當當網一貫堅持的原則就是不賣假貨，杜絕網購欺詐行為，在此基礎上為客戶提供放心、安全的網購環境。”

李國慶：倡導全行業聯合自律

B2C電子商務企業正在全面從單一品類向百貨化發展。為了迅速豐富商品種類，擴大業務范圍，有些電子商務企業會選擇先做大規模，從而降低供應商的篩選門檻。這種做法一般在一個行業的轉型初期是一種比較常見的做法。

不過李國慶認為：“既然要做百貨就要扎扎實實的打好基礎，不能為了擴大業務范圍而砸了當當網11年積累的品牌。”同時，李國慶相信倡導行業聯合自律是對整個電子商務行業負責。“數據說明，當當網的堅持是有回報的。自5月份物流提速以來，眾多商家的月銷量環比增長都在80%以上。比如，樂扣樂扣僅在北京一地的單周銷量就迅速攀升到數千套。”李國慶介紹。

愛國者相關負責人接受采訪時說，“B2C電子商務全面進軍百貨領域對我們商家來說的確是個機會，我們也可以選擇和更多的網購平臺合作。但同時我們也非常認同當當網的觀點，誠信、自律是一個行業里可持續發展的重要因素，所以選擇與當當網這樣的誠信平臺合作，對于我們商家來說才是明智的選擇。”

?? 消費者更加關注“誠信”

??? 中國互聯網絡信息中心CNNIC近日發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，網絡安全和信任問題已經成為網絡商務持續深層次發展的最大制約因素。今年的3.15晚會報道也稱，目前網絡購物存在的主要問題是貨不對板。由此可見，網購誠信依然是消費者最為關注的問題。

消費者對網購的需求已經從單純的便宜、方便，向正品行貨、滿意服務等更高層面發展。而影響消費者對網購看法的最關鍵因素不僅僅是單純的提供正品、提升送貨速度等實質工作，消費者更加希望商家能夠以一種“誠信”的態度來對待顧客，這樣才能有效的形成顧客粘性，吸引更多消費者投入到網購當中。

當當網聯合千余商家發布的《誠信宣言》是對消費者的一次鄭重承諾，這不僅可以進一步提升當當網多年積累的誠信口碑，對整個電子商務行業在消費者心中的形象提升也大有裨益。