【導語】

    昨天開發區的楊女士打來電話說，她前天到招行的ATM機上取款時，卻發現銀行卡上的余額只剩下了幾百元，楊女士立刻頭冒冷汗，因為卡上原來有8000多塊錢呢，自己又沒有取過錢，卡也一直在自己身上，那這錢去了哪里呢？

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    中午，記者在開發區的一家招行門前見到了楊女士。她告訴記者說，7月30號那天，因為要買房子辦理過戶需要用錢，她就想把一張招行信用卡里的存款取出來，沒想到來到銀行一查余額，自己就嚇了一跳。

    【同期聲】

    市民 楊女士（因為兩張卡的錢想存到一張卡上，一查錢沒了，我就很吃驚，以為自己看錯了，就想到招商銀行查看一下）

    【正文】

    情急之下，楊女士就來到招商銀行請工作人員協助調查。經過查詢，自己卡上果然有7500塊錢被人取走了。但想要查到是從哪家銀行被取走的，只能通過青島銀聯查詢。

    【同期聲】打電話，聲音來源：青島市銀聯

    市民 楊女士（您7月29號三筆款項都是從同一臺提款機上提取的，顯示是建設銀行青島分行。能不能知道銀行的具體位置在哪里？具體沒有顯示，但可以把取款機的編號給到您。是10015223，）

    【正文】

    經過查詢得知，楊女士卡里的錢是7月29號下午兩點二十一分開始，從一家建行的ATM機上分三筆被取走的。楊女士說，自己2003年就來到開發區打工，好不容易攢下了一些錢想和男友買套房子，沒想到中途碰上這樣窩心的事。

    【同期聲】

    市民 楊女士（這卡對我很重要一直放在我身上，一直都沒有離開過。就算他知道我的卡號了，密碼不知道怎么就把錢取走了呢？）

    【正文】

    楊女士說，7月29號上午她還從ATM機上取過現金，怎么下午里面的錢就沒了呢？她隨即向當地長江路派出所報了案。據民警介紹，這有可能是犯罪嫌疑人在銀行的自動取款機上，安裝了高科技的電子設備竊取了儲戶的銀行卡信息，實施的盜竊。但也不能排除是知情者作案的可能。目前，警方正在對案件做進一步的調查。

    那么，像楊女士這樣在沒有丟失銀行卡的情況下，卡內的錢款被人取走，銀行該不該負有責任呢？記者就此事咨詢了法律界人士。

    【同期聲】

    山東亞和太律師事務所律師 李力（節目中這種情況在理論界和實踐操作中具有比較大的爭議，主流觀點認為銀行（開戶行）與儲戶之間形成了合同關系，依據《民法通則》和《合同法》的相關規定，如果銀行在業務操作過程中存在過錯或者違約行為，就應該依據過錯責任或違約責任承擔相應的民事賠償責任）

    本臺報道。

    銀行卡沒離身，但是卡內的現金被人取走，這樣的事，我們不是第一次報道了。最近，關于山寨ATM機只要幾千塊就能買到一臺的事情，也引起了很多人的關注。加之不法分子利用各種科技手段盜取儲戶的銀行卡信息，所以，在選擇和使用ATM機的時候，大家也一定要多留心、多觀察、小心從事。