????“網絡搜索的結果到底還能不能相信？”央視近日曝光某網站競價排名分得假藥七成利潤后，本報連續接到類似的網絡虛假信息投訴。記者調查發現，多家網站搜索均不同程度地存在虛假信息。對此，律師稱，被冒名的企業應該和消費者聯合起來打假。

????虛假售后信息以假亂真

????“通過網絡搜索出的信息，都達到以假亂真的地步了。”昨日，市民李先生致電本報，稱他家里空調前幾天壞了，因為找不到保修單，便通過搜

????李先生說，撥打維修電話后，很快便有人上門。掏了300元維修費后，對方開了一張“北京市客服中心售后維修記錄單”。沒過幾天，“修好”的空調又不能制冷了。李先生連忙撥打記錄單上的電話，卻被告知已經停機。隨后，又撥打了網上搜來的維修電話，但對方對此事一概否認。“我這才知道自己受騙了。”李先生氣憤地告訴記者。

????在李先生出具的記錄單上，記者看到，上面填寫了故障原因、維修工編號和姓名、工件名稱等，還蓋有北京市維修客服中心財務專用章。

????記者先撥打了“北京市客服中心售后維修記錄單”上的客服電話，同樣是“用戶因欠費已經停機”。記者隨后又撥打李先生搜索來的維修電話，對方先問是否開了單子，又問維修工姓名是什么，說完“不好意思，我們這里沒有這個人，不是我們修的”，就掛斷了電話。

????記者又按李先生搜索出的假維修中心網址再次登錄時，發現網頁已經從“格蘭仕北京售后維修中心”變成另一名稱的家電維修頁面。

????網上建站推廣門檻低

????記者致電格蘭仕空調總部，工作人員稱，假冒偽劣遍地都是，沒法杜絕，消費者維修時應登錄官方網站查找正規維修電話。對于網絡上出現的虛假維修信息，工作人員稱會立即向上一級領導匯報。

????記者在李先生使用的搜索引擎中輸入“格蘭仕空調售后服務”，搜索結果出了76頁，僅北京格蘭仕空調服務熱線就有10多個，都與官網顯示的號碼不符，并且搜索結果第一頁沒有一個是真的。

????記者隨后多次撥打該搜索引擎的投訴中心電話，電腦系統一直告知“電話繁忙無人接聽”。但當記者致電該搜索引擎的推廣業務售后服務部門時，工作人員稱李先生這種情況必須出示相關證明文件，然后根據實際情況進行處理。記者問：“如果確實是虛假信息將如何處理？”工作人員不予作答。

????記者又致電該搜索引擎的推廣咨詢中心，詢問能否建立一個知名品牌手機維修中心的網站，工作人員簡單詢問了一些問題后，稱推廣開戶費用是5600元，第一年贈送一個有5個靜態頁面的網站。記者詢問：“需要營業執照、企業授權等證明么？”工作人員答：“只要傳真一份工商營業執照，再來簽個合同就可以了。”而對記者是否有手機廠家的授權并未過問。

????網絡企業應刪除假信息

????記者進一步調查發現，雅虎、谷歌等搜索引擎也都不同程度地存在虛假結果。

????對此，盈科律師事務所的邢律師指出，目前互聯網上虛假信息大幅蔓延，網民應不斷加強自我防范意識。律師建議，被冒名的企業應該和消費者聯合起來打假，維護自身的權益和聲譽。

????邢律師表示，網絡搜索企業應更多地從網民利益考慮，對虛假信息及時進行刪除或屏蔽，并將正確的結果在醒目位置顯示出來，給網民正確的引導。????晨報記者 虞珊珊