????武高漢，現任中國消費者協會副秘書長、新聞發言人。從1985年國務院決定起草《消費者權益保護條例》，到1994年《中華人民共和國消費者權益保護法》頒布實施，武高漢是“惟一全程參與的見證人”。新華網 王翰林 攝

????新華網北京3月14日電（左嶠）在第28個“3·15國際消費者權益保護日”來臨之際，新華網就中消協今年的年主題活動、切實保護廣大農村消費者、航班延誤投訴情況等一系列問題專訪了中消協副秘書長、新聞發言人武高漢。

????消費維權下鄉 方便農村消費者就近及時維權

????家電下鄉、汽車下鄉等利民、惠民政策，是中央為應對國際金融危機沖擊、促進消費和拉動內需而采取的重要舉措。這些政策自試點及全面實施以來，得到了廣大家電、汽車生產企業和群眾的熱烈歡迎。中消協副秘書長、新聞發言人武高漢對此表示，中消協將組織廣大家電、農資、農機等行業企業深入農村，檢查用電安全、提供家電維修、開展農技服務，把服務農村消費者活動貫穿到全年。“我們要努力營造良好的農村消費環境，讓消費者在家電下鄉活動中，得到實惠，買得放心、用得舒心。”武高漢說。

????“家電下鄉同時要送知識、送技能、送服務。”武高漢補充到，他同時也號召家電各生產企業，要切實保證下鄉產品質量，不斷提高服務水平。據他介紹，中消協擬在今年對“家電下鄉”開辟售后服務爭議解決的綠色通道，并對涉及的有關消費爭議問題進行調研，努力解決好農村消費者的實際問題。

????在談到消費者維權具體工作時，武高漢說：“我們在全國大部分鄉鎮、街道辦事處和行政村都已經建立了消協分會、消費者協會投訴站和12315申訴舉報聯絡站，旨在更好地維護農村市場秩序，確實保護農村消費者的合法權益。另一方面也方便了農民朋友們的消費權益受到侵害時能夠及時、就近地投訴維權。”