汽車維修行宰你不商量 嚴重信息不對稱使車主處于弱勢 修車廠利用技術優勢制造各種消費陷阱

    隨著生活水平的提高，汽車保有量節節攀升。汽車到期就要保養、出現故障就得維修，但絕大多數車主只會開車，對維修絕對是“菜鳥”。嚴重的信息不對稱，造成消費者修車時完全要聽從修車方的建議。在利益驅使下，許多不良修車商琢磨出欺騙消費者的招數，長期使用屢試不爽，致使包括4S店在內的修車行業形成了一套潛規則。在這樣的潛規則中，消費者即使被宰、被騙，在維修人員的甜言蜜語中，自己仍然還蒙在鼓里沾沾自喜。汽車維修過程中到底存在怎么樣的貓膩和陷阱？昨日，曾經在修車行業摸爬滾打近10年的韓先生向記者揭開潛規則下的黑幕。

    車主講述

    案例一 “拖”你掏錢換雨刷

    車主李先生告訴記者，2009年7月，他在李山東路一家4S店買了一輛三廂轎車，車子開起來感覺還不錯。但一周后下起一場小雨，李先生發現前風擋玻璃的兩個雨刮片總是發出“吱吱”的響聲，風擋玻璃上還留下一道道扇面狀的水痕。特別是駕駛座前的水痕，對駕駛視線影響很大。李先生第二天雨停后趕到4S店要求維修。“接待員非?？蜌獾匕盐艺埖骄S修車間，殷勤的維修工忙前忙后檢查。”李先生說，維修員找來一把噴水壺，向風擋玻璃上噴了些水，用抹布將雨刮片膠條擦了擦，啟動刮雨器后響聲還真是沒有了。

    一個多月后，再次出現降雨，雨刮器“吱吱”響的毛病絲毫沒有減少。由于當天有事，李先生過了兩天去了4S店維修，維修人員仍是笑臉相迎。這次又給調試了半個多小時，還拿出稱為“火山泥”的東西在風擋玻璃上一通擦。因為已經不下雨了，李先生只能拿著噴壺噴了幾次水試試，暫時聽不出什么聲響。“沒問題，等下次下雨時你再試，如果還響你再來，我們保證給你修好?！甭犃司S修工的承諾，李先生駕車離開。一個月里沒有下雨，雨刮器也沒派上用場。

    再次下雨已經進入10月，雨刮器還是“吱吱”作響。這次再回到4S店，維修人員就不是那么忙前忙后的檢查了。一名維修工用手指挑了挑雨刮片稱，雨刮片的膠條壞了，需要更換?！?個多月的新車，他們居然讓我交120元買雨刮片?！崩钕壬f，維修工拿出車輛保養手冊，翻出其中一頁，上面有易損件質量擔保期，其中雨刮片的擔保期限是2個月。白紙黑字，李先生感覺自己被別人耍了?！斑@么厚的保養手冊誰能從頭看到尾，前兩次來修的時候你們為什么不告知有2個月保修期?！崩钕壬业降杲浝恚瑢Ψ椒Q這是規定，過了2個月就必須自己掏錢更換。

    李先生一氣之下駕車離開。

    李先生第二天在一間汽車美容店洗車，和洗車的小伙子說起前一天的窩囊事，小伙子讓李先生啟動雨刮器，看了看是哪個方向有聲音，隨后拿了把螺絲刀插進雨刮器中間向左邊扳了扳。李先生架起水槍噴水，再也沒有“吱吱”聲了。小伙子告訴李先生，這就是雨刮片角度有點偏，根本不是膠條壞了，4S店維修工是故意拖過2個月的保修期，讓車主花錢更換，換下完好的雨刮片他們收起來可以再賣。

    案例二 小病開出“大藥方”

    孫先生的車開了還不到一年，一次發動機點火鑰匙沒扭到低，發動機響了一聲就熄火了，再打著發動機時，儀表盤發動機的紅燈亮了。恰好距離4S店不遠，孫先生趕緊小心翼翼地把車開過去查看。“幸虧你來了，要不你的發動機可就報廢了?！本S修工簡單問了一下情況，當即表示是發動機有嚴重的積碳，必須清洗發動機。孫先生聽維修工這么一說，為自己及時維修的決定暗自慶幸。

    清洗發動機工時費300元，使用一瓶汽油添加劑120元。維修工拔下發動機上面的許多管子和螺絲，低頭一個勁忙活，一個多小時后，發動機清洗完畢。維修工又告訴他，火花塞已經不能用了，也得一同更換。4個火花塞160元，工時費80元。孫先生結賬共付了660元。

    半年后，孫先生遇到一名開著和自己車型完全相同的朋友。說起發動機亮燈的事，朋友的回答讓孫先生懊惱不已。原來，該車型儀表盤上的發動機報警燈是發動機尾氣測試燈，如果遇到汽油不合格或一次發動機點火沒成功，尾氣排放就會超標，警示燈就會點亮，這個燈主要是從環保方面考慮。車輛繼續行駛過程中，隨著尾氣排放正常，警示燈會很快熄滅。孫先生又找到熟識的修車師傅咨詢得知，發動機有自潔功能，即便新車出現積碳，只要到高速路上高轉速行駛半個小時，發動機里的積碳就會一干二凈。而火花塞的更換期限一般在30000公里，孫先生的新車連這個期限的一半都不到，火花塞根本不用更換。