90分鐘回帖161條 四方民生在線高效答疑幕后
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四方區區長李奉利做客“民生在線”與網友交流 >>>>>>點擊進入：四方區長李奉利網談實錄 青島新聞網3月15日訊 “開化路與宣化路交叉口，違章占路刷車小攤泛濫成災！”3月9日，四方區區長李奉利做客“民生在線”，對于網友反映的這一問題，他當場答復：“您反映的這個問題，城管執法局前期已按照法律程序進行查處，并于3月8日依法進行了拆除。” ——網友在網談公告期間提出的問題，四方區在網談前已經解決。這樣的工作效率，在四方區的這次民生在線網談中有多處體現。有些問題，區長親自到現場調研，拿出解決方案。這樣，在一個半小時的網談時間里，李奉利區長在線答問161個網民的問題，平均2分鐘多一點就回答一個網友提問，在保證質量的基礎上，盡可能多地答復群眾關心的問題。 記者了解到，在四方區高效答疑的背后，工作人員在線下做了充分的準備工作，使得網談成效顯著。 督查嚴：對不作為工作人員嚴肅問責 據悉，四方區在日常工作中，把解決民生問題放在全區各項工作的突出位置。長期以來，為切實提高為群眾辦實事、解難事的執行力，四方區對工作中職責履行不力、工作不作為的多名機關工作人員進行了問責處理。為做好“民生在線”網談，區委區政府將“民生在線”工作主動納入重要議事議程。各部門主要負責人親自靠上，認真研究部署，明確部門責任分工，提前梳理社會各界關注的熱點難點問題，及時進行有效的解決。 反應快：網民提出問題立刻落實解決 針對“民生在線”公告期內網民提出的問題，相關部門進行集中收集整理，并按照職能分工落實到責任部門，由責任部門提出初步回復后，提交區長辦公會、區委常委會逐項研究，確保回復意見得到真正有效的落實和解決。 工作細：線下模擬演練“民生在線” 為確保在較短的時間內，最大限度的與網民進行溝通交流，聽取廣大群眾對四方發展的真知灼見，四方區注重統籌安排和流程優化。并實現了組織、協調、調度、督查、考核一體化。 四方區安排專門部門統籌負責網談全面工作，在前期問題收集、責任分解、部門回復意見、會議調度、督查落實等各個環節上實行一口把關，確保了此次活動的順利開展。 網談前期，四方區在統籌安排的基礎上，實行了網談工作時間倒排制，合理分工責任到人，先后召開4次有關工作調度會，聽取部門工作進展情況匯報，及時調整工作思路和工作重點，并組織有關部門進行了現場模擬演練，確保了網談現場各項工作環節的有序銜接。 組織精：5個小組對前期問題預作回復 為確保網民提問得到及時回復，根據網民提問類型，預先設置了開發建設組、城市管理組、基礎設施組、民生事業組和綜合協調組等5個小組，分別對網民前期提出的問題進行分類整理形成回復意見。同時，我們制作了現場問題回復流程圖、現場座區示意圖，確保了網談現場各環節銜接緊密、組織有序有力。 廣動員：各部門將回復意見及時傳遞現場 網談前期，四方區在全區各部門范圍內進行了廣泛的動員，區屬各部門及駐區職能部門均能高中重視此次網談活動，積極參與和網民的互動交流。 3月4日新聞網發布四方區民生在線公告后，各有關部門按照有關要求，組織專門人員收集整理網民提問。網談開始后，各部門能夠將研究確定的回復意見及時傳遞到網談現場回復網民提問。 求實效：機動預備隊現場查看投訴熱點 全區各職能部門在網談當天均主動登錄青島新聞網，積極收集整理網民提問并及時傳遞回復意見。建管局、城管執法局等部分職能部門在登錄青島新聞網的同時，針對網民反映的問題安排機動預備隊，立即對網民反映的問題進行現場查看，確保了網民反映問題快速落實和解決。 抓落實：對照領導回復責任分解包干 為確保此次網談取得良好的社會效果，四方區要求各有關單位認真對照領導“民生在線”時答復的意見，認真抓好落實。同時，針對網談現場尚未回復的網民問題進行了責任分解，要求有關責任部門要把解決網民最關心、最直接、最現實的利益問題作為今后一個階段的重點工作抓實抓好，做到“件件有說法、事事有回音”。 對暫時解決不了或不屬于職能范圍的問題，工作人員向網民解釋清楚。同時，四方區責成有關部門加大督查落實力度，采取暗訪檢查、實地督查等方式，確保網民反映問題得以有效落實和解決。（青島新聞網記者）
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