青島新聞網(wǎng)1月19日訊? “多虧了工商執(zhí)法人員的調(diào)解，我才能要回這120元的衣服干洗費用。”李先生感慨地說，事情的解決也讓李先生的心情終于平復(fù)了許多。李先生表示，以后在消費過程中，如果需要在發(fā)票上寫附加條款的時候，一定記得將相關(guān)內(nèi)容寫清楚，并且讓承諾方簽字確認(rèn)，不然一旦發(fā)生糾紛，將會給自己帶來麻煩。

原來李先生于一個月前與朋友一起，在李村的一家飯店吃飯，期間傳菜的服務(wù)員不小心將菜湯撒到了李先生的

可是當(dāng)兩天前李先生拿著干洗發(fā)票讓飯店兌現(xiàn)承諾的時候，卻被告知該前臺經(jīng)理已經(jīng)辭職，飯店以寫下憑據(jù)的當(dāng)事人已不在飯店工作，無法落實清楚事情的具體經(jīng)過為由，表示現(xiàn)在無法兌現(xiàn)承諾。無奈之下李先生將事情反映到了轄區(qū)工商部門，在了解了事情經(jīng)過之后，工商執(zhí)法人員認(rèn)為雖然在發(fā)票上寫下承諾的前臺經(jīng)理已經(jīng)辭職，但是他在處理這件事情的過程中所代表的應(yīng)該是飯店的立場，依然應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，經(jīng)過調(diào)解，最終飯店同意付給李先生衣服干洗費用120元，李先生也對處理結(jié)果表示滿意。

春節(jié)即將來臨，各類商品的消費均呈上升趨勢，工商執(zhí)法人員也提醒廣大消費者，為維護(hù)好自身的合法權(quán)益，在消費過程中一定要索要發(fā)票，因為發(fā)票不僅是記錄經(jīng)營活動的原始證明，也是消費者維權(quán)的合法憑證，萬一出現(xiàn)消費糾紛，可以依據(jù)發(fā)票進(jìn)行索賠。另外，需要在發(fā)票上添加附加條款時，最好將事情的起因和經(jīng)過寫清楚，并且由當(dāng)事人簽字或者蓋章確認(rèn)，只有這樣才能有效保障消費者自身的合法權(quán)益，避免一些不必要的麻煩產(chǎn)生。（通訊員 劉正峰 杜慧超）