????青島新聞網1月4日首發 記者從青島機場獲悉,受全國各地天氣原因影響,截止到今天下午四點,青島機場共有5個航班取消,分別是青島往返大連、青島往返韓國仁川以及上海浦東飛往青島的一班貨機;27個航班延誤,主要是天津、大連、上海、廣州、成都、寧波、深圳等地。
????為了應對航班大面積延誤,青島機場已做好各項應對和服務工作。首先,通過內部建立起來的良好信息傳遞機制,及時在柜臺、登機口等顯著位置以 航顯、告示牌的形式向旅客發布航班最新動態信息。機場值班領導會在第一時間到達現場,了解情況、流動監控、指揮調度。與此同時,機場會在第一時間與航空公司取得聯系,了解動態信息,協調配餐、住宿等后續服務;主動詢問地面指揮部門,獲取航班信息,及時通報;提前協調汽車運輸部門,準備充足運力,保障服務效率,形成聯動機制。其次,為妥善做好航班延誤后的服務工作,機場會從值機柜臺開始就安排專人負責旅客的疏散和引導,提醒旅客注意航班延誤動態信息;登機口工作人員則堅守工作崗位,解答旅客問詢,協助旅客退票、改簽,安排旅客住宿,聯系配餐。此外,機場還將為旅客提供毛毯、毛巾被等必備物品,對老弱病殘孕等特殊旅客提供專門休息場所,予以特別照顧。
????據了解,青島機場已做好了全面應對雪情的準備工作,各類除冰雪設備已處于備戰狀態。青島機場也提醒廣大旅客,遇雨雪天氣時,可撥打航空服務熱線96567提前了解航班情況,做好出行準備。(青島新聞網記者 孫璐璐) |