問：通過這次事件，今后醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門在醫(yī)患糾紛的處理上有沒有更加快捷有效的方法？

    許民生：醫(yī)患糾紛的解決的主體永遠是醫(yī)患雙方，但是一般來說醫(yī)療糾紛時，由于雙方信息的不對稱，還是很難在短時間內(nèi)達成一致的。

    問：以后在處理醫(yī)患糾紛的時候，會不會延用“第三方”調(diào)查的方式？

    市政府新聞發(fā)言人：新聞媒體提前介入到行政機構(gòu)調(diào)查的過程中，這種方式可以采用。

    聯(lián)合調(diào)查結(jié)論

　　患兒家屬的投訴情況基本屬實。值班醫(yī)生毛曉珺值班期間曾在QQ游戲上下過兩盤圍棋，違反了相關(guān)工作制度；患兒家屬多次到護士站和醫(yī)生值班室請求醫(yī)生觀察病情，但毛曉珺僅3次觀察患兒病情，沒有發(fā)現(xiàn)應該發(fā)現(xiàn)的問題，當事醫(yī)生對病患家屬的多次請求，沒有引起應有的重視，沒有施行相關(guān)救助措施阻止病情發(fā)展，沒有組織相關(guān)科室的會診存在失職行為；在患兒搶救期間，患兒母親在耳鼻喉科醫(yī)生值班室門口向耳鼻喉科醫(yī)生李旭下跪請求幫助。