????昨天，市民姜女士反映，她在周大福山東省濟南齊魯國際大廈專營店購買了一條項鏈，戴了兩次就發生斷裂，懷疑質量有問題，想換貨遭到商家拒絕。

????姜女士說，10月5日，她在周大福專營店花2000多元買了一套彩金首飾，其中包括一條價值500多元的項鏈。第二天晚上，她洗澡時摘了下來，放在家中。10月11日上午，她又戴上了項鏈。當天晚上，她準備摘下時，發現項鏈斷開了。10月12日，她來到專營店換貨

????昨天，姜女士再次來到該專營店，要求換貨。工作人員藺小姐說，目前無法確認項鏈的斷裂是質量問題還是人為原因。最終，經過協商，姜女士同意對項鏈進行檢測，藺小姐也承諾在15天之內給出檢測結果。有質量問題可以退貨，無質量問題只能免費維修。