????作者：李振忠

????《揚子晚報》9月27日報道：領導和群眾一起去游湖，保安卻對群眾層層設防，群眾十分不滿，一場沖突眼看就要爆發，作為一名警員的你，該怎么辦？一名心有怨氣的上訪者來上訪，你指著材料說不合規定不予辦理，而另一位老同志接待后噓寒問暖，事情沒辦成，上訪者還是很開心，你又從中得到了什么啟示？文章開頭的兩道實務題還是讓不少考生有點“卡殼”。

????兩道“實務題”的標準答案是

????至于另一道題對待上訪群眾，則作如下處理：超出政策法規的問題沒有權限處理，說明原因，和上訪者嘮嘮家常，情感上更貼近上訪者。這時，上訪者感激的不僅僅是這位老同志，還有這位老同志所在的機關，甚至整個政府。

????第一道實務題，實在是有點荒唐，“領導”與群眾游湖，算不得什么大事吧？群眾何必非要眾星捧月一般圍著領導轉？何必非要“沖破”保安的層層設防要見領導一面？要知道領導從群眾中來到群眾中去，與人民群眾是魚水關系，尤其是地方領導有條件天天與人民群眾相處在一起，即便不是“天天”，也能夠在節慶假日電視新聞中天天見得到，有必要象對待超級明星一樣對待領導嗎？

????“群眾十分不滿”？為啥不滿？就為不讓群眾接近領導？那領導應當主動接近群眾呀，又何必讓保安“層層設防”呢？即便真正出現了群眾強烈要求見領導的一幕，作為干警應當事先對保安和群眾作出相應動員和安排，而不是臨時抱佛腳。出這樣一道虛務或者務虛的題目，實在是讓考生丈二和尚摸不著頭腦，那這樣的公務員考題還有什么意思？

????上訪者找到政法干警，他肯定不是反映的環保問題，也不是民間債務問題，而是與政法相關的問題，是政法干警能夠處理的問題。那么，此時作為接訪者的干警，應當替上訪者出主意，想辦法。上訪者一輩子不能擁有的權力資源，其實就在你的手下的電話機上，你辦不了不要緊，趕緊替上訪者打電話聯絡相關能夠解決問題的單位和人員，替上訪者準備上訪必須的材料，并負責到底最終解決問題，這才是一個政法干警的分內事。之所以出現上訪者永遠在路上疲于奔命的現象，就是因為“你”這樣的“指著材料說不合規定不予辦理”也不給解釋的公仆。

????而另一位“老同志”也只是玩了一通虛的，噓寒問暖之后，仍然啥也沒解決，事情仍然沒辦成，玩的上訪者“很開心”。然而，他真的很開心嗎？接訪單位的人員經常跟上訪者如此“玩”，只是噓寒問暖之后啥也不管，他會“很開心”嗎？老同志怎么就不能為上訪者設身處地的想一想有效的辦法？怎么就不能替上訪者聯系聯系相關部門和單位呢？

????公務員面試的實務題，卻完全玩虛的，玩脫離實際的命題，玩不解決任何問題的務虛，這不是讓報考公務員者沒進公務員隊伍就走上了官僚主義歪門邪道上去嗎？