電腦屏幕以右下角的大黑點為中心 成放射狀裂開

??? 青島新聞網7月13日訊? 電子產品從問世以來，在保修方面就總是出現“捉襟見肘”的現象，遇到問題總有不予保修之類的案例。而作為在國內乃至國際業界享有盛譽的的聯想電腦，近日也遇到了類似投訴。

????近日，記者接到一起投訴事件，青島市南區某會計師事務所購買一臺聯想筆記本電腦，還不到一個月的時間，電腦屏幕突然出現開裂現象。而在消費者追

??? 電腦剛買不久 屏幕發生“自裂”

??? 隋先生，在市南區某會計師事務所工作，他向記者介紹說，2009年5月31日當天，所在單位從市北區某數碼科技廣場購買了兩臺聯想昭陽E43L型號的黑色筆記本，共花費7260元，一臺電腦合計價值3630元。而隋先生便被分配使用其中一臺。

??? 6月21日下午6點左右，當時隋先生正在使用該電腦進行文件操作，雙手只是敲擊了鍵盤和鼠標移動，并未觸及到屏幕。突然之間，該電腦液晶屏幕右下角出現了一個黑點，隨后，在不到1分鐘的時間內，這個黑點迅速擴大，變成“一灘”墨色，隨后液晶屏幕成放射狀裂開了幾道大縫隙，雖然電腦依然能用，但已經受到了嚴重損壞。

??? 記者于近日來到該會計師事務所的辦公室里，看到了這臺“陳列”的電腦。雖然液晶的電腦屏幕上還有一層保護膜未受損，但清晰可見的是，屏幕已經裂痕累累，“一灘”大黑點在右下方格外顯眼，并且幾處大裂縫處已有液體流出。據隋先生介紹，起初沒有如此厲害，在一直未處理的情況下，電腦裂縫處就愈演愈烈。???

聚焦大黑點 裂開的痕跡清晰可見

????檢查電腦后 銷售商稱是人為破壞

????據隋先生介紹，在6月21日當晚，考慮到銷售商及維修店已經關門，他只是在聯想的官網上留了言。第二天上午，隋先生搬著電腦找到了位于市北區的某數碼科技廣場的銷售商處，企圖進行維修或索賠。而經過“肉眼”檢查，該銷售商給出了一個結論：“這是人為、外力造成的！”頗讓隋先生哭笑不得。

??? 理論一番不成，隋先生立馬又去了位于威海路上的聯想維修店，又經過一番“肉眼”檢查，結果和銷售商“不謀而合”，也被認為是“人為、外力造成的”。隋先生火冒三丈，隨后和北京聯想電腦的總部取得了聯系，總部當時給出的答復是：需要經過細致檢查，協調進行處理，并會盡快給出答復。

????聯想總部：不在保修范圍內

??? 幾天后，隋先生接到了聯想電腦北京總部的全國客服電話，該電話里的工作人員給出了一個讓隋先生“差點崩潰”的說法：“不在保修范圍內！”隋先生盡管再三理論，但該總部工作人員態度強硬，堅決認定不在范圍內。隨后，隋先生也打了幾次電話討說法，但都被總部工作人員以同樣的說辭強硬地“打發”掉。

??? 直到現在，聯想電腦總部依然沒有給出其他的解釋和答復，顯示屏開裂的電腦也一直擱淺在隋先生的辦公室里。

??? 保修前提是電腦外觀沒有損壞？

??? 記者撥打了聯想電腦北京總部的全國客服電話，一名接聽電話的客戶經理在獲知了電腦編號后，很快在電腦上查明了投訴記錄。她的回答依然是：“不在保修范圍之內。”

??? 當記者問為什么不在保修范圍之內時，該工作人員給出了如下解釋：“公司規定：保修的前提是電腦的外觀沒有受到損壞，而經過工程師前期檢查，電腦的顯示屏壞了，屬于非正常損壞，不屬保修范圍。”最后，該人員也表示，如果客戶同意，可以進行有償維修。

??? 在被告知可以花費2000多元更換新的液晶屏時，隋先生氣憤地表示：“那我還不如買個新的！”（青島新聞網記者）